七、优势服务和零售管理
从某种意义上讲,零售就是服务,服务创造价值,服务工作管理到位,乃是企业形象塑造、无形资产的增值 。顾客为朋友,顾客才会反过来将商场视为自己的家,有了家的感觉,双方才会在“双赢”中各自获益 。
让店铺的销售业绩提升,销售技巧是提升业绩的关键,但是店铺之中更有一个关键点值得注意的,就是要提高客户的进店率 。
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