而各层级的管理干部在业绩压力的驱动下 , 对业务团队的技能、行为、认知等各个方面疏于管理 , 在人口红利的大背景下 , 通过自保件、聘才、大方案等方式 , 完成了业绩的不断提升 。
而当人口红利不再时 , 问题爆发了 , 却已经积重难返 。
2、高知行业低智从业 保险行业从本质上来说 , 是一个需要极强的专业性和综合性的行业 , 而这个行业的销售人员却大面积的低智化 。
笑话1:保险行业招人方式特别简单 , 拿手在你鼻子下面比划比划 , 不错 , 有气儿!你是个干保险的料子!
笑话2:老大妈卖保险只需要知道三句话:这个产品好!-你赶紧买!-再不买就买不到了!
这也算是行业的一种悲哀 , 由于面对的销售团队普遍素质不高 , 完全没有办法进行相对更加专业性的训练和辅导 , 更多的训练和辅导都停留在销售技巧层面 , 需不需要?当然需要 , 可当销售人员只知道销售而不知道保险的时候 , 一切都变得很魔幻 。
而在现在的互联网信息的冲击下 , 明显以前的那一套人情、纠缠、强势促成都变得不再好使了 , 为什么?30多岁的年轻人掌握的保险知识甚至于比保险销售人员还要强 , 你又如何能把保险卖出去?
3、最贵的是认知升级 消费者对于保险的认知在20多年的莫名其妙的教化下 , 将其作为一种投资和赌博的工具来看待 , 这种认知根深蒂固 , 然而却从来没有真正的去认知保险的风险对冲工具这样一个个体本质属性 。
目前市场火热的增额终身寿险 , 很多专家提出是因为未来养老压力所带来的销售热潮 , 我说狗屁 , 明明就是因为增额终身寿险被保险公司设计成了短期获利性产品 , 都是当作存款在卖 。为啥?因为老百姓就认存钱呗 。
我们从来没有通过更加平稳、慢但是有效的宣传和疏导完成客户的认知升级 。一方面是保险公司没有时间去等 , 二方面是大多数销售团队没有办法承接这个任务 。
如果有百分之二十的利润 , 资本就会蠢蠢欲动;如果有百分之五十的利润 , 资本就会冒险;如果有百分之一百的利润 , 资本就敢于冒绞首的危险;如果有百分之三百的利润 , 资本就敢于践踏人间一切法律 。
而保险行业的原罪 , 就是金融属性给予股东侧的长期高利润和销售属性给予业务侧的短期高利润 , 高利润已经让资本忽略了保险的原初作用 , 高利润已经让销售团队忽略了保险的长期属性 。
高利益驱动的业务形态 , 对于行业而言 , 导致了公司之间的恶意竞争 , 而这种恶意竞争的结果就是提高了保险行业定价的风险 , 恶性竞争导致对客户的盲目竞争 , 提高了保险行业逆选择风险 , 从而不断提升保障型保险的保费定价 。而保费定价提高反过来会导致客户体验的降低 。
高利益驱动的业务形态 , 对于销售队伍而言会导致误导销售、服务缺失 。由于首期利益过高 , 会导致销售者不断的去强力促成成交 , 但是成交之后 , 由于极速降低 , 对于消费者的后续服务基本无心跟进 , 毕竟服务比签单要麻烦的多 , 而服务的缺失又导致了消费者对于保险产品的不确定、不理解和不认同 , 从而造成舆论漩涡 。
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