三是改变服务模式 。为集采集配、社区团购提供服务支撑体系 。比如，盒马推出流动超市，消费者下单后统一配送至小区门口，日均订单量已超过6万单，还成立了关爱助老团队，联合供应商为1.5万名75岁以上独居老人送去了20吨物资 。
上海市努力推进超市卖场等重点保供企业门店恢复营业 。截至4月20日，重点超市卖场门店线上开业1079家，其中，38家门店线下同步开业 。上岗员工数量约1万人 。部分超市卖场推出米面粮油、蔬菜瓜果、洗护用品等多种家庭保供套餐，与街镇社区对接或者通过企业APP采集社区居民需求订单，然后由门店分拣配货 。各超市卖场不断扩大供给，通过提升运力、增加人力等手段，不断提升集采集配效率 。
加大与第三方物流合作提升运力 。比如，家乐福与大众物流合作，投入50多辆小型货车，累计服务超过500个小区，日均订单量较前期增长4倍 。上海市已经把这个模式复制推广到永辉、华润万家、沃尔玛等超市卖场企业，投放第三方物流车辆近500辆 。
加大从外省市调入支援增加人力 。比如，大润发迅速组织外省市门店第一时间驰援上海，合计调入保供人力600余人，集中在重点门店负责保供物资分拣、打包、配送工作，日均订单量增长超过3倍 。
8、实施三区管理以后，还有相当数量的市民无法出小区，请问采取什么生活物资保障措施?
对于实施三区管理后，还不能出小区的居民的生活物资保障，主要是三个方面：
一是继续以市场化的“集采集配，保供套餐”方式为主 。通过超市卖场、电商平台与社区对接，集中汇总居民订货需求，组织主副食品、生活用品等套餐供应 。超市卖场和邮政快递、第三方物流合作，增强运力，确保将生活物资及时送到社区门口 。
二是继续由各区为居民发放生活物资礼包 。截至目前，全市16个区均已完成两轮礼包的发放，有的区正在开展或者筹备新的礼包发放 。礼包的物资基本涵盖蔬菜、肉类、米面油、日用消费品 。部分区还发放了盒饭、方便面、饼干、水果、牛奶等食品 。
三是继续加强重点区域、重点人群的托底保障 。全市建立起独居老人、双老家庭等特需人群应急和托底保障机制，确保对他们的基本生活物资供应 。推动市、区、街镇三级保供热线提高接听率，努力解决每一个求助诉求 。百联集团、光明集团加强与上海邮政的合作，积极做好重点区域，特别是封控时间较长社区的生活物资兜底保供任务，启动助老服务 。如，百联集团对接浦东新区三林镇，截至4月20日累计供应套餐20564份 。光明集团利用农工商“96896”热线开通“光明直通车”，为有需要的老人对接集团旗下品牌民生商品 。许多社会机构、民营企业开展爱心捐赠、助老活动，许多社区进行邻里互助，全社会共同努力夯实城市保供“底板” 。
9、骑手是保供的重要力量，如何做好骑手的管理与服务?
电商平台骑手是上海市生活物资保供的重要力量 。近期，各电商平台积极组织符合条件的骑手返岗，在岗骑手已达2万人，各主要电商平台日配送订单量达254万单 。
骑手的防疫管理是市民关心的话题之一 。为了保障骑手的健康安全和配送安全，市商务委已会同市邮政管理局建立电商平台、快递公司“企业白名单”和配送寄递“人员白名单”，将有骑手配送业务的企业纳入“白名单”管理，截至目前，纳入“白名单”的企业已超过90家 。从4月19日开始，在骑手的核酸检测中已经采用动态的“随申码”进行身份验证和核酸检测登记，替代可离线使用的核酸检测码 。上海市将依托市大数据中心提供的技术平台，根据“企业白名单”和“人员白名单”制发“电子通行证”，在“电子通行证”内展示骑手核酸检测阴性证明和“健康码”绿码等信息，作为配送寄递人员上岗的必要条件和通行凭证 。

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