三、认真学习岗位职能,工作本事得到了必须的提高 。
根据目前工作分工,我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作 。经过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达本事、流畅的文字写作本事、较强的组织领导本事、灵活的处理问题本事、有效的对外联系本事、大型活动的策划及筹备本事 。在原先的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,此刻亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧 。
四、不足和需改善方面 。
虽然到来了近三个月,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有构成系统的计划和长远规划 。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也期望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自我的人生价值 。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,经过多看、多问、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能 。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异 。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践 。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自我的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自我的力量 。
五、几点提议 。
公司正处于企业转型期,是一个十分关键的时期,这一时期应当从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败 。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,异常是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变 。领导干部定期参加外培,这样能够开阔视野、学习管理理论 。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式 。好的制度能够改变人的行为,好的制度能够激励员工,好的制度能够强化管理 。第三,要做好后继人才的培养工作 。成立十一年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从此刻起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在 。第四,既要引进人才,还要用好人才,异常是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用 。
篇14:普通员工个人总结简短上半年即将过去,回顾上半年来我从事客服这个职位的一些事,不禁感慨万千,此刻上半年来的工作总结如下:
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主 。累计已达上千项 。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接构成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成 。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度,定期检查档案情景,改动或缺少及时完善 。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张 。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口,也是树立企业形象的平台 。每个月的月末,我都要对样板间的物品进行盘点,将损坏的物品记录并上报工程维修部,确保样板间的物品完好无损 。上半年样板间共接到参观组数70组,参观人数共计187人 。
四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业 。要确保工作持续正常进行 。
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