品牌方|江南布衣童装印不当图案,品牌方回应:已下架相关货品
极目新闻采访人员 刘冬莉
近日,一篇网友在社交平台上发布的文章让“江南布衣”成了焦点。据网友晒图显示,一件“jnby by JNBY”童装上印满了撒旦、骷髅头、万箭穿心等诡异图案,以及不合时宜的英文,让人感觉不适。对此,品牌方回应称,已下架所有相关产品,并严格审核,杜绝此类事件再次发生。
童装上印有不宜图案
近日,有网友在“小红书”上发文反映,知名服装品牌“江南布衣”旗下的“jnby by JNBY”童装上印有“jnby by JNBY”童装上印满了“Welcome to hell(欢迎来到地狱)”“let me touch you(让我摸摸你)”等字样,上面还配有撒旦、骷髅头、万箭穿心等诡异图案。
在这篇文章中,该网友称,家里老人一直喜欢江南布衣的童装,虽然贵也很有忠诚度的给孩子买了许多。今天带孩子出去玩,盯着孩子后背看,突然发现去年他们在外地的时候买的一件衣服,竟然全是这种图片和文字。家里老人不懂英文,看款式买来给孩子穿了。
该网友称:“作为这么大的企业,江南布衣你的布料是谁来审核的?一个四岁孩子,身上穿着这件衣服,我心里想想就别扭的不行。”
文章发布后不久,该网友又发文称收到了品牌方的道歉私信和退货承诺。品牌方也在其文章下方回应称,jnby by JNBY品牌对童装产品出现不恰当图案对消费者造成困扰深表歉意。公司已下架所有相关产品,并严格审核,杜绝此类事件再次发生。
极目新闻采访人员注意到,截至此时,“江南布衣”以及“jnby by JNBY”官方微博并未对此发布任何声明。
对此,这名网友称,如果这是一件破了洞的衣服,“退货”是可以理解的,但是作为一个对儿童具有审美导向的错误,江南布衣欠消费者一个正式的道歉,以及对其他这个系列购买者的售后追踪。
网友们对品牌方的回应也不买账。有网友留言称:“这种解释也太不痛不痒了。”还有人说:“我们想知道为什么会有这种图案出现在孩子的衣服上?并不只是这么不严肃的发个道歉评论了事。”
线下门店未找到相关款式
天眼查显示,江南布衣关联公司为杭州江南布衣服饰有限公司,曾于2013年6月获A轮融资,并在2016年10月底在香港上市,成为中国第一家上市的设计师品牌。其法人代表李琳具有多年服装业务研究和零售经验。
江南布衣童装事件引发关注后,不少购买过该品牌童装的网友纷纷从衣柜中找出相关衣服,发现该品牌多款童装均存在类似图案或文字。有网友指出,在一款女童衬衣上,写有“HOMO”单词,而该单词在英文中有“同性恋”的意思。
9月23日,极目新闻采访人员在某电商平台的“jnby by JNBY”旗舰店搜索到了这件衣服,售价595元,尺码从100cm到160cm,其宣传文案中写道:“满身涂鸦的设计,让衬衫增加了俏皮可爱感。”而之前被网友诟病较多的那几款童装,则未被找到。
据江南布衣官方微信商城客服显示,“jnby by JNBY”在武汉市内有5家门店。极目新闻采访人员走访多家门店,均未看到相关款式衣服售卖。在群光广场6楼的“jnby by JNBY”专柜,店员说:“网上说的那些都是2019年的款式,我们早就不卖了。”在位于罗马春天奥特莱斯潮流广场2楼的专柜,店员的说法也差不多。
极目新闻采访人员随机采访了部分消费者。一位正在为孩子选购秋款衣服的女士称,之前也给孩子买过一些该品牌的衣服,看到网上消息后,“确实感觉挺膈应”。市民夏女士则表示,她此前也经常看到一些品牌的衣服上写有不合时宜的文字,所以每次购物都会多留意一下衣服或外包装的图案和文字,避免入坑。
下午4时13分,jnby by JNBY官方微博发布致歉声明,称已第一时间下架所涉商品系列、撤销相关宣发物料,并成立专项小组启动自查。希望通过全面回顾服装设计及审批流程,建立更严格的内部审核机制,完善消费者体验。并称公司已开放消费者退货渠道,已购相关下架商品的消费者可以去原购买渠道进行退货。同时,将继续虚心听取消费者意见,通过客服平台及客服热线,及时跟进消费者的相关垂询或反馈。
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