但2016年2月,平台就被58到家合并 。
为什么会这样呢?
最重要的是,标准化管理美甲师行不通 。
在供应端,统一定价和管理,让优秀的美甲师与菜鸟美甲师一个价格 。慢慢导致优秀美甲师因为得不到高薪水,缺乏工作积极性,大面积流失 。剩下的菜鸟美甲师则会导致平台服务质量和口碑都极速下降,导致顾客流失 。
而在消费者端,嘟嘟美甲的高额补贴和活动,会吸引一批薅羊毛,没有补贴就走的用户,这也造成平台复购率低 。
而且,消费者除了会就近选择美甲师之外,也会考虑美甲师是不是合自己胃口,价格是否合适,忠诚性没那么强 。
河狸家采用的是C2C模式,目标是帮美甲师对接顾客 。美甲师通过职业技能考核后就能在平台提供服务,平台不限定美甲师的款式与定价 。
以平台上某位美甲师为例,预约上门,每天平均做3单,最多4单,平台每单抽成20%,上门服务的产品都在河狸家购买 。按客单价180元算,每月收入16200元,扣除平台抽成、原材料和往返交通费,每月到手1万元左右 。
数据显示,2016年,河狸家就拥有注册用户超百万,手艺人数量近3000人,日客单量峰值超2万单 。按照每单180元算,平台日收入约360万 。2020年,又获得阿里投资 。
但早期的河狸家也存在问题:
上门美甲存在安全隐私问题,而且,对于大部分消费者来说,更多的是在逛街时顺便做个美甲,上门美甲的体验远不如美甲店好 。数据显示,2019年我国上门美业O2O用户规模达到0.45亿,这个规模不算大 。
美甲非常依赖美甲师的技术,用户认定某个美甲师以后,会绕开平台,私下联系美甲师,跳单严重 。
目前,河狸家增加了美容、理疗、美体、美发、健身等多个类目,成为了“泛美业”的流量平台,目前也在转型新零售模式 。
3. 加盟模式是美甲行业连锁扩张的不错选择
由于服务难以标准化,因此目前市面上的连锁品牌多以加盟为主 。如进巍美甲直营店只有3家,向加盟商收取加盟费,品牌总部提供原材料,输出技术和培训,后期则完全由门店自主经营 。盈利主要靠加盟费和原材料供应 。
进巍美甲甚至发展了多品牌战略,满足不同人群的需求 。如推出子品牌宜兰贝尔,定位中低端,可在三四线城市加盟;美睫品牌I.LASH BAR,针对都市白领人群 。
美甲行业的性质,从“服务业”向“零售业”的转变
疫情对线下门店影响很大,却促进了美甲零售产品的增长 。
一些美甲店,之前零售业务占比不足10%,但疫情之后,开始重点布局线上零售 。通过卖饰品,护肤化妆用品、会员积分等玩法培养用户的零售习惯 。
随着可穿戴美甲的爆火,也让一些线下美甲店看到了新的机会 。
其实可穿戴美甲并不新鲜,早在2018年,曾就职于大众点评丽人事业部的匡亮胜就创办了专注美甲饰品的奈杜美甲星球品牌 。
他认为,线下美甲店受到人效的限制,天花板不高,但如果把美甲看成是时尚行业或者零售行业,想象空间就大得多 。
2020年,奈杜瞄准了手工穿戴甲市场,成立了Nailook,通过合作的门店进行推广,培养消费者的使用习惯 。
匡亮胜认为,如果穿戴甲能够在行业内和消费市场中普及开来,美甲店自然就会从传统的服务业逐步转型到零售业 。
国内美甲产业链上游的产品,品牌多而不精,甲型单一,甲片的质感不够仿真,款式也不够新颖,且不擅长美甲珠宝钻石等饰品的设计及研发 。
调查显示,在一二线城市有长期美甲习惯的消费者,很少做单色的美甲款式,更多会选择手绘或者是日式美甲,日式美甲多以镶嵌珍珠、金属、钻石等饰品为主 。
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