外线xiàn正常、互联网络正常，原yuán因可能是室内电diàn话连接问题tí或从ADSL机架到程控交jiāo换机问题tí；不能打电diàn话，也不能上网，可能是外线xiàn断duàn，或其他问题tí；用户端外线xiàn绝缘不良，用户上网时一拿电diàn话手柄WAN灯熄灭或宽kuān带信号hào不能同步bù，一般为外线xiàn绝缘不良或有接头接触不良，修好外线xiàn后故障可解除 。
3、分离器问题tí
分离器存在故障和连接不正确 。
解决思路：
不解分离器，直接将电diàn话线xiàn插上ADSL，单独使shǐ用ADSL上网试试看 。正确连接ADSL的de信号hào分离器，正确的de连接方法是将来自电diàn信局端的de电diàn话线xiàn接入信号hào分离器Splitter的de输入端（一般标示为“Line”）；将一根电diàn话线xiàn的de一头连接信号hào分离器的de语音信号hào输出口，一般标示为“Phone（电diàn话）”，另一端连接你的de电diàn话机 。将分离器上的deADSL输出口，一般标示为“ADSL”或“Modem”，用一根电diàn话线xiàn接入ADSL MODEM的deADSL插孔 。
需要说明míng的de是信号hào分离器和外线xiàn之间不能有其他的de电diàn话设shè备，任何分机、传真机、防盗器等设shè备的de接入都dōu将造成ADSL的de故障，分机等设

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