儿童友好型医院是怎样炼成的——走进孩童世界，了解家长感受|为群众办实事| 患儿( 三 ) 家长

【儿童友好型医院是怎样炼成的——走进孩童世界，了解家长感受|为群众办实事| 患儿】该院儿童保健科主任医师王瑜介绍，家庭育儿“MDT门诊”运行一年后，除了帮助不同年龄段儿童家庭的育儿能力提升，医院开始将目光聚焦于一些特殊儿童，例如多动症儿童。
多动症儿童的家长往往面临诸多问题，在一个有多动症儿童的家庭里，亲子关系、家校关系、代际关系、夫妻关系等都可能会随之出现一些问题，因此，帮助多动症儿童的父母学会如何调和这些关系，便成为社工参与“MDT门诊”的目标。
“捣蛋鬼”磊磊在学校出了名：上课坐不住，影响课堂纪律；下课常打架，气急败坏向窗外抛物；回家后，做作业总是拖拖拉拉，熬夜才能勉强完成……经家庭育儿“MDT门诊”诊断，明确患有多动症。医生一方面叮嘱其坚持服药，另一方面，对其家长和班主任开展多动症相关知识及基本行为治疗方法的培训。通过老师积极配合，对磊磊在校表现进行及时反馈，医生能够更好地根据情况调整药物剂量、优化治疗。很快，磊磊便有了明显进步——上课听讲认真，作业速度提高，学习自主性增强，学习成绩提高，和同学的关系也变得更融洽。如今，他已经是一名表现不错的预备班学生。
通过家庭育儿“MDT门诊”，创造良好的家庭环境和养育环境，最终保障和促进儿童早期生理、心理和社会能力的综合发展，将儿童友好医院的这份友好与关爱，真正延续到亲子的日常生活中。
一米世界：用儿童视角营造舒适环境
走进儿童医院的输液大厅，这里用淡橙色的暖光灯带取代了其他医院常用的白色冷光灯；在走廊过道中，一个个生动的卡通图案跃然墙上；在病区内，患儿踩着地面上的动物小脚印前行……
儿童在舒适的公共空间环境中活动，能够产生更为强烈的安全感、亲切感，自由自在地释放本性。从儿童的角度考虑公共空间的设计，能够进一步提高空间环境采光、湿度等硬件指标的设计标准。友好型的公共空间能够满足儿童的健康成长，有利于儿童各方面的发展。为此，儿童医院将儿童友好的观念贯穿于环境营造中。通过多元的色彩表达、生动的卡通形象、装饰用材的变化、构筑造型的变换、游戏空间的引入等，拉近与患儿的距离，缓解患儿就诊时的恐惧心理及家长的焦虑情绪。
在这里，不难发现，所有卡通形象都以儿童的视觉识别为标准，保持在距离地面90～150厘米高度。这种设计正是 “一米世界”的理念，即以儿童的视角设计、设置儿童专用设施，便于儿童观察和充分识别导视信息。医院设计制作的“儿童画展示墙”，以爱心志愿者的卡通主题画与患儿及社会爱心儿童的画作相结合，让患儿产生更多的亲近感，从而削弱患儿对医院的恐惧心理。与此同时，卫生间内的儿童尺寸座卫、洗手池、安全扶手等，无不体现儿童视角。
为让前来就诊的患儿快乐就医，游乐场所必不可少。在医院的门诊大厅和院内庭院都设有儿童欢乐角，配以儿童类的游戏设施。对长期住院的患儿，医院还设有儿童活动室，包括迪士尼小屋、海洋公园主题小屋等，在刺激感官的同时，让孩子探索和拥有创造性思维，并从中学习和培养手眼协调能力、解决问题能力以及社交技能等。此外，从一定程度上缓解患儿心理、生理的双重负面情绪。
细节之处，方能体现一家医院的“友好”。为避免儿童在院内产生不必要的磕撞损伤，该院所有的桌椅均为圆形弧度，门诊室门锁没有锁舌；为确保绿色、环保、无伤害，医院对装饰材料和家具材质百里挑一；在家长无法陪护的重症监护室、新生儿病房等，医院设置了视频探视和探视走廊。