如何才能让健康码转绿黄码健康码申诉怎么填( 二 )

此外，在12月10日召开的杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，有采访人员就遇到健康码变色、市民该如何处理等问题进行了提问。
杭州市人民政府副秘书长毛根洪表示，通过扫码亮码的过程，发现了小概率的变色问题，一种是变红的，一种是变黄的，不管是什么情况下，健康码变了，正确的选择首先是停下来，向自己所在社区报告或者是向场所的工作人员咨询，核查过程中把原因了解清楚。如果是黄码，不采用公共交通的方式到就近的核酸检测点，根据核酸检测的结果，判断下一步应该选择的措施；如果是红码，就停在原地，主动报告以后，在社区工作人员或者其他工作人员带领下进行核酸检测。红码正常的规则是需要纳入管控，至少是居家隔离。按照正确的处置方式向社区报告，可以向后台提出申诉，后面根据情况进行处置。
疫情期间，需关注心理健康、谨防被骗
疫情发生以后，部分小区进行了临时管控，这难免给市民的正常工作、生活、学习带来诸多不便。同时，健康码异常等突发状况，也让部分市民产生焦虑、烦躁、恐慌等不良反应。
杭州市卫健委提醒广大市民，面对此类情况，首先要意识到，过度关注会造成恐慌情绪的加重。应密切关注官方渠道，及时了解相关的疫情动态，做到科学认识疫情，不信谣不传谣，掌握疫情防控知识，避免信息过载对心理造成的冲击。其次，需合理安排作息时间，规律饮食，适量运动，可以通过远程办公的方式来处理工作事务，也可以通过线上与亲人朋友多沟通、多交流，分享生活当中的点点滴滴。同时，还要学会接纳自己出现的各类情绪。如果经过自我调整仍然无法缓解，则需要向专业机构求助。
。目前，杭州已经专门开通了针对疫情防控的心理援助专线，并有专业人员提供24小时在线服务。同时，依托健康码心理援助模块，杭州面向全体市民提供心理健康知识科普、心理评估、在线咨询、热线援助、预约就诊等一体化一条龙服务，还设立新冠疫苗心理防护专区，方便市民及时获取相关知识，有效应对负面情绪。此外，近日有部分市民反映接到了流调电话，如何辨别是否是诈骗电话？首先，流调的目的是查清传染病的传播链，因此流调人员仅会询问姓名、年龄、住址、职业等个人基本信息、健康状况、疫苗接种情况、近14日行程等信息，绝不会涉及财产数额、银行卡账号密码、转账冻结等财产相关问题，否则就可能是诈骗，建议及时报警。其次，接到流调电话请不要慌张，如实回答相关提问，积极配合流行病学调查。

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