近日 ， 国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉厦门侠网旅游服务有限公司旗下“侠侣亲子游”称自己在该平台购买的票据逾期没有收到提醒 ， 自己申诉遇到客服回应已自动验票 。
7月11日 ， 北京市的郭女士向“电诉宝”投诉称自己在“侠侣亲子游”买的两个地方的门票都没使用 ， 显示已经使用了 。 自己找客服也不好联系 ， 好不容易联系上说不给退费 ， 理由是到期自动验票了 。 郭女士表示 ， 到期前并未提醒 ， 凭什么验自己的票 。目前郭女士的诉求是平台把自己的钱退回并给自己道歉 。

文章图片
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解 ， 侠侣亲子游隶属于厦门侠网旅游服务有限公司 ， 该公司成立于2014年6月10日 ， 法定代表人是陈国桢 。 其致力于成为城市家庭首选的亲子生活消费电商平台 ， 为全国城市3-12岁孩子的家庭 ， 提供高性价比的旅游景点、儿童乐园、自助餐、度假酒店、儿童教育、生鲜等丰富的亲子玩乐产品的O2O团购服务 。

文章图片
根据“电诉宝”2021年至今受理的在线旅游领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行) ， 侠侣亲子游排名第四位 ， 最新评级为“不予评级" 。 “电诉宝”受理投诉中涉及的在线旅游平台有途牛、同程旅行、艺龙旅行网、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、123微旅行、旅划算、发现旅行、驴妈妈旅游、麦淘亲子、小猪短租、蚂蚁短租、爱彼迎、爱订不订等 。

文章图片
此外 ， “电诉宝”受理用户维权案例显示 ， “侠侣亲子游”还涉嫌存在退款问题、售后服务、网络欺诈、发货问题、虚假促销、订单问题、霸王条款等问题 。

文章图片
5月24日 ， 广东省的姜女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年5月20日在侠侣亲子购买2人出游套票1260元 ， 因为可能3人出游 ， 在商家引导下在平台嵌入预约链接升级为3人额外补差价753元给第三方 。 现在确定是2人出游 ， 沟通商家修改人数 ， 退回差价 。 商家表示差价是直接给到第三方不能退 。 本人预约的是门票未经出票使用要求修改是合理诉求 ， 商家引入第三方却不保障客户与第三方之间维权问题属商家平台漏洞以及对将风险转移给客户 。 请调解平台给予协助 ， 帮助客户维护权益 。 商家产品销售规则不合理的做法 ， 会影响到广大用户的权益 ， 望平台能保障广大用户权益 。
【案例二】因套票多买了欲退票 “旅划算”拒绝退款引用户不满
4月11日 ， 广东省的唐女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月7日在深圳侠侣亲子网订购一张长隆马戏酒店套票 ， 4月11号下午2点预约 ， 预约后收到酒店短信说预约失败 ， 并且从4月11号晚上开始到票4月29日到期都无法预约 。 唐女士于是联系客服 ， 客服反应商家拒绝退款 ， 因为产品信息就是显示无法退款 。 唐女士感到疑惑 ， 这么长时间无法预约 ， 让消费者无法消费 ， 还拒绝退款 ， 唐女士表示这种霸王条款实属霸道 。
接到以上用户投诉后 ， 我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理 ， 但截至发稿前 ， 我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复 。
【用户|“侠侣亲子游”票据逾期无提醒 用户申诉遇客服回应已自动验票】善处理 ， 但截至发稿前 ， 我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复 。

• 行程卡|行程卡带“*”会被隔离吗 行程卡带星号要核酸检测吗
• 到了孕晚期，这几个“卸货”的信号，孕妈们要注意
• 备孕干货来了，正在备孕的你别慌，学会找准排卵期“好孕”来得快
• 无影手奶爸|“无影手奶爸”抱着娃“偷吃”雪糕火了，娃就说是不是玩不起
• 目标感|孩子懒惰没有目标？比定目标更重要的，是培养孩子的“目标感”
• 萱萱|伺候儿媳坐月子，三方面要多忍让，是诱发“婆媳矛盾”的关键点
• 母则刚|“生二胎你后悔吗？“听听下面妈妈们的回答，让你很感动
• 什么|摊上个“邋遢”的婆婆是种什么体验？过来人：真后悔月子没在娘家
• 若不想与脾虚“沾亲带友”，改3习，戒2物，脾胃慢慢变“强壮”
• 飞鹤再推新品星飞帆卓睿 唤醒宝宝天生“三力”