本地生活行业私域流量解决方案( 二 )

  • 企微个人号/普通微信号
  • 3. 用户为什么要进入你的私域?
    • 社群价值
    • 裂变福利
    我们以微信群拉新举例,先确定自己的社群主题,主题要结合自己的品牌,同时要提倡一种生活态度,这样不落俗套,用户觉得跟一般微信群不一样 。
    (1)社群价值与裂变福利
    举例:
    社群名称:亳州沐青汤泉生活达人社区
    社群公告:欢迎来到亳州沐青生活达人社区!热爱生活,传递价值 。
    在这里,你可以享受以下权利:
    • 第一时间获取优惠活动信息
    • 会员专属商品和定期商家福利
    • 代理优质活动,赚高额佣金
    • 城市生活达人养成记(美食、美景、美文、美人等)
    每周五为广告日,合法广告都可以打,其余时间不允许! 请珍惜入群机会!
    其次确定进群福利,在这个问题上,商家应该思考一下 。现在进群的用户将成为你可以重复使用的资源,你不用每次花费大量广告费去重复获取的用户 。所以要确定好进群福利,制定只有群内用户才可以享受的政策,不在群里的坚决不能享受,并且不断强化,大家才会觉得进群是有价值的 。
    举例:
    沐青汤泉群内福利:
    • 门票到店价58元,美团价格49元,群内用户38元 。
    • 群内用户到店即送精品美味爆米花一份 。
    设置裂变福利政策,根据我们对沐青汤泉业务的分析,发现它对用户年龄、收入、工作、性别等要求没有那么严格,所以对应商家的用户画像范围就很大,简单来说就是,群内用户的数量跟销售量是成正相关的,所以我们就急需扩大用户数量,设置一个好的裂变政策,会起到事半功倍的效果 。
    举例:
    沐青汤泉群内福利:
    • 邀请好友入群送门票,邀请5位好友入群送1张票,邀请10位好友入群送2张票,以此类推 。
    • 门票到店价58元,美团价格49元,群内用户38元 。
    • 群内用户到店即送精品美味爆米花一份 。
    在拉新环节,各商户因自身情况不同,需制定不同政策 。对用户要求不严格的可以采用沐青这种粗犷式发展思路,具有明显行业个性的商家,需要采用精细化的运营思路 。
    关于治理,传统社群治理要么采用一人专职管理所有群或者每位员工管理一个群的方式进行日常运营,一人管理多群的问题在于精力有限,只能采用粗放的经营模式,就像机器人一样 。员工管理虽然可以从专业的角度解决社群用户提出的问题,但是会影响员工的本职工作 。
    现在,我们换一种方式来治理 。从群里选拨KOC(关键意见消费者)来服务群,只要分三步:招募、赋能,淘汰 。
    举例:
    截止目前,亳州沐清汤泉达人社群人数已经超过20000位,未来还会越来越多!
    为了给大家提供一个更好的群内环境,现在我们准备在群里征集群管理(群管)协助负责群内管理 。
    群管主要职责:
    • 欢迎每一个进群的成员
    • 移除不符合群规的成员
    • 回答成员提出的问题
    • 维护群内健康良好环境
    同时我们会为群管提供相应的权利和服务 。
    这个时候,你需要进行简单选拨,选拨三要素 。
    1. 职业,宝妈为主 。
    2. 经验,做过分享达人
    3. 时间,闲暇时间多
    这个选拨不用太严格,因为后期还会有一系列的淘汰机制 。
    在报名的时候,不需要告诉群管的福利,因为那样会有很多人是冲着福利来的,往往是做不好的 。但在选拨的时候就要告诉大家管理员的福利了 。
    举例:
    沐青汤泉群管理福利: