本地生活行业私域流量解决方案( 三 )

  • 管辖群内票务销售赚佣金
  • 发展销售团队赚更多佣金
  • 对于群管的更新淘汰主要从两个方面,第一是在群里起到的管理作用,是否能有效履行管理员的职责,这个考核者是商家 。但是商家在对管理员进行考核的时候,一定要明白,不能为了更换管理员而更换管理员,要提前讲清楚规则,在什么样的情况下可以更换管理员,如果随意更换管理员,将会对其他管理员造成影响,起到不好的作用 。
    举例:
    沐青管理员行为规范:
    • 两天内不在群里发言
    • 多次对群内用户提出的问题不管不问
    • 在群里发同行业(竞品)活动信息
    出现以上行为,商家可以解除管理员权限,请大家了解!
    除此之外,我们把管理员行为转化为积分,在管理员群内,按照积分进行淘汰,这个属于规则淘汰,对所有管理员一视同仁,大家不会有意见 。
    举例:
    班级名称:亳州沐青汤泉生活达人管理员
    班级目标:每人日赚200元
    班级制度:逢3末位淘汰制(每月3、13、23、30号)
    管理单位:积分榜第1-5名组成管理员委员会
    群内事宜,全权由管委会处理,组长为第一执行人 。
    根据规则,管理员群将会出现一种你追我赶的情形,而不是通过人为的管理 。
    现在私域流量有了一定规模,治理团队搭建完成,我们就可以进入运营环节了,我们主要围绕私域的价值点进行运营 。
    (2)围绕社群价值点运营
    ① 以私域促公域
    拉新环节我们主要借助了公域的流量,现在我们就要用私域的力量反哺公域了 。假如我们的点评评分是3.2分,我们可以借助社群的力量,快速让评分达到5分 。
    在社群内发布任务,用户发布九宫格+120字好评可以赠送两张门票 。同样抖音、小红书等都可以采用这种方式,虽然目前私域是企业最快的增长渠道,但是占的整体份额还较低,公域仍然是企业的重要阵地 。
    ② 倾听用户的声音,解决用户的问题
    私域拉近了用户和商家之间的距离,用户对产品服务最敏感,能关注到商家关注不到的细微地方,不要担心负面的信息,解决负面信息的最好方式就是勇敢面对,用户喜欢这样的参与感 。商家可以根据用户的反馈,快速调整优化自己的策略 。
    ③ 提高私域销售占比,掌握定价权
    丰富私域商城产品线,满足用户的多样需求;不定期举办新颖的营销活动,以好玩儿为主;不断强化私域的价值,培养用户在私域购买的习惯;长此以往,我们就可以避免对价格、对平台的依赖,不打价格战 。
    ④ 扩大企业边界
    自媒体时代,人人都是广告主 。在企业里,保安可以做销售,会计、行政、保洁、厨师等都可以做销售 。在企业外,用户也可以作为企业的销售员,除了销售,还可以做群管、做文案、做设计、做营销、做策划等 。
    举例:
    沐青汤泉常规成人票38元/张,佣金8块,两周销售量为7000张
    儿童票19.9元/张,佣金5块,两周销售3000张
    如何让员工、让用户成为我们的推广员?我们要为每个活动设置一个营销佣金,这个很重要,因为你需要靠成百上千的团长帮你把活动推广出去,这里设置的营销佣金相当于是广告费了 。
    以上,对经营三部曲“拉新”“治理”“运营”的大体分析就结束了 。看完以后,大家会觉得并没有太多新意,这种感觉是真实的 。每一个环节都不是我们自行创造的的,都是市场上有过的行为,我们只是从众多行为中抽丝剥茧,找出重点,进行重新组合,演变出一套完整的体系 。
    另外,商家在执行这套方案的过程中,不会与商家目前从事的行为产生冲突,无论是在线下推广、线上推广、增加销售渠道等多种实践上 。