SaaS学习的四种方法( 三 )

2. 产品的定位定位决定SaaS产品的成败。只有了解了一款产品的定位，我们才能理解以下问题：

产品服务于什么客户？
这些客户有什么痛点？
产品如何解决这些痛点？

进而，我们才能回答以下问题：

这款产品和我们的产品有什么区别？
有哪些可以借鉴的地方？

3. 产品的优势如果要成为高级产品经理，就必须跳出产品原型，看到产品背后的“资源”和“能力” 。
比如，Salesforce为什么是世界第一的CRM系统？
有人可能认为，是其强大的CRM功能。但十几年以来，已经有很多SaaS公司在研究甚至复制Salesforce的功能。
实际上，Salesforce最核心的能力之一是它的Force.com，即PaaS平台。Force.com除了能够提供UI层、流程层和数据层的无代码配置，也能提供代码级的自定义修改能力。
虽然国内很多SaaS公司也在建设自己的PaaS平台，但是作为Salesforce的核心能力，Force.com在建设了10年+的基础上，仍然保持着4000人左右的工程师团队。这种量级的投入，是国内绝大部分SaaS公司所无法比拟的。
4. 产品的标准化设计SaaS初级产品经理和高级产品经理的主要区别在哪里？
面对同样一个需求，高级产品经理不仅仅能够提出解决方案，更重要的是能够将方案进行抽象，形成标准化的解决方案。
比如常见的买赠场景。
初级产品经理为了快速满足需求，可能会通过在商品行“打赠品标记”来实现。如果这么处理，当下一个客户提出希望管理赠品的物流，以及赠品成本时，他就需要再做一个新的功能来满足。
高级产品经理则会一开始就考虑到其他的场景，于是他可能会选择通过独立的赠品订单行来满足客户需求。这样即便再遇到新的需求（大概率事件），这个方案也能够很好地满足。
我常说，所谓的标准化设计，就是“画好棋盘，摆好棋子” 。
棋子是客户的需求，棋盘则是产品经理的架构能力。
而优秀的架构能力，很大一部分来自于对标准化B端产品、特别是能满足复杂场景的、世界级B端产品的学习。
5. 产品的交互体验用户体验是SaaS产品的核心竞争力之一，而且其重要性正变得越来越重要。
当然，我所指的用户体验并非界面的颜色和形状，更重要的是：高可用；高效率。
很多初级产品经理认为B端产品的用户体验并不重要，我想可能是以下几点原因：

他们的产品主要是通过管理层强制推行；
他们的产品并非标准化产品，不需要面对商业化SaaS的残酷竞争；
他们认为的用户体验更多是UI（视觉）层面，而非UE（体验）层面；
他们很少去客户现场，也很少和一线员工沟通。

但真正有未来的SaaS产品，一定是标准化的，能够帮助一线员工提高效率，从而让管理变得更轻松、更润物细无声的。
而有未来的SaaS产品经理，也一定是愿意和用户做朋友，同时经历过残酷的市场竞争的。
我们评价一款产品的交互体验好不好，最终还是要看用户的口碑。但是，用户往往只能抱怨，提不出最好的解决方案。这时候，就需要我们去研究最优秀的产品（B端和C端的），同时加上反复的思考和权衡，从而得出当下最佳的解决方案。
四、学习的边界有人问：明哥，我学习了这么多，真的有用吗？
怎么说呢？就像企业发展，如果你想变得更优秀，围绕着核心竞争力不断充实自己，当然是有必要的，而且多多益善。
而和你的核心竞争力相关性不大的内容，则可以投入一小部分精力。毕竟，人也有爱好，有好奇心，有生活的需求。