什么是运营模型，运营模型如何搭建思维框架？

什么是AARRR
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。
1）Acquisition 用户获取：获取用户是运营产品的第一步，即推广。这个阶段最关心的数据是下载量、安装量。
2）Activation 用户激活：用户通过不同渠道进入应用，运营者需利用相关运营手段将被动进入应用的用户转化为活跃用户。比如体验良好的新手教程。
常用的数据指标：DAU(日活跃用户)、MAU(月活跃用户)、每次启动平均使用时长、每个用户每日平均启动次数。版本、页面转换路径和自定义事件也是很好的分析维度。
3）Retention 用户留存：通常保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。
运营需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续使用应用。
留存率跟应用的类型也有很大关系。通常来说，工具类应用的首月留存率可能普遍比游戏类的首月留存率要高。
留存率也是检验渠道的用户质量的重要指标，如果同一个应用的某个渠道的首日留存率比其它渠道低很多，那么这个渠道的质量是比较差的。
4）Revenue 获得收益：获取收益是运营最核心的一块。
收入有很多种来源，主要的有三种：付费应用、应用内付费、以及广告。
无论是以上哪一种，收入都直接或间接来自用户。
所以，前面所提的提高活跃度、提高留存率，对获取收入来说，是必需的基础。用户基数大了，收入才有可能上量。
常用的数据指标： ARPU(平均每用户每月收入)值。
5）Referral 自传播：基于社交网络的病毒式传播，已成为获取用户的一个新途径。
成本低，效果好。唯一的前提是产品自身要足够好，有很好的口碑。
什么是RFM模型
RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。
该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。
什么是金字塔模型
第一级是社区的管理人员；第二级是用户管理工具；第三级是有价值用户，即足够活跃且能够给社区贡献有效价值的用户；第四级是一般性用户。
用户金字塔模型的建立，自上而下，上层影响下层。目的是让运营者对用户的构成有清晰的了解。
工作场景：多用于用户的管理，确保促活和留存。
实际工作中，需要关注的是金字塔顶端20%的用户；可以利用模型有效地管理用户，并且每个模块可以再进行拆解成小金字塔。
作为管理工具，用户金字塔模型可以增加用户和用户之间的关系。
什么是六角度模型？
数据思维，描述、定位、需求、应用、技术和价值角度对数据思维进行了阐释，这六个角度基本上能概括用数据来分析和解决问题的过程和机理。

文章插图
什么是用户生命周期
用户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。
客户的生命周期是企业产品生命周期的演变，但对商业企业来讲，客户的生命周期比企业某个产品的生命周期重要得多。
客户生命周期描述的是客户关系从一种状态（一个阶段）向另一种状态（另一个阶段）运动的总体特征。