二、订单处理正确后 ， 应及时打单审核 ， 并检定买家是否有留言或备注 ， 再写快递单确认买家购买的商品名称及数量 。最终检查买家拍下的商品名称、与实际商品相对应的实物规格形状及图片颜色是否一致 ， 并保证书写无误后送到仓库进行配货 ， 保证16:30前发货 ， 当天下班前发货 。
当仓库管事不到位时 ， 订单客服会暂时负责仓库的减少、配货发货、与快递联系取货等工作 ， 如果工作饱和需要协助时 ， 可向客服主管说明情况 ， 安排在线客服予以配合支持 。
附件1：在线客服工作流程
附件2:订单客服工作流程
文章插图
附件3:客服服务流程图
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附件4:售后问题处理流程图
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好了 ， 这篇文章的内容蜀川号就和大家分享到这里！
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