北极星指标是什么意思，北极星指标的意义及规则？( 二 )

4）此指标变好，能否说明公司在往好的方向发展？
对于购物产品而言，一时的销售额上来了并不代表公司的发展是向上的，可能商品的退货率增加了，进而用户的满意度会下降；所以对于淘宝而言不仅仅要关注销售额，还要关注退货率这类的指标。
5）此指标能否被团队理解、简单可拆解？
对于蘑菇租房（一款针对白领租房的产品）如果把北极星指标定为“过去3个月订房一间以上用户占注册用户比例”会让团队成员一脸懵逼；比如把北极星指标定位”总订房数”这样不仅好拆解，还方便团队成员沟通与理解。
6）此指标是否是先导指标而不是滞后指标？
先导指标可以预测未来的趋势，而滞后指标只能代表过去的状态并不能代表未来。
对于一个企业及软件，就销售业绩而言，季度新订单量就是一个滞后指标，这只代表过去；相对应，新增潜在客户量则是一个先见性指标，它能帮助你提前预测未来的销售业绩。
我们可以通过以上维度，筛选掉一部分指标，尤其是那些虚荣指标，比如注册数、浏览量等等，这根本体现不出产品的价值。
根据商业价值和用户价值确立最终的北极星指标：

文章插图
比百度为例，百度的商业价值主要是通过广告商投放的广告，而用户价值则是用户可以在百度这里搜索到想要的内容；综合用户价值与商业价值，我们发现当百度以“用户搜索量”为北极星指标是非常合适的。
当用户发现在百度里可以搜索到对自己有价值的内容，以后就会频繁的搜索；用户搜索量上来后，百度产品的浏览量也上来了，更多的广告商愿意在百度投放广告，百度因此能获取更多的收益；这样工程师的福利也会变好，他们也能更加卖力地去优化百度的搜索推荐算法。
四、制定北极星指标的原则原则1：北极星指标不是一成变化的，而是随着公司业务重心改变而改变。
原则2：北极星指标并非一蹴而就，一开始想不出最佳的北极星指标也没有关系，先确定一个，然后随着对产品、对用户理解加深，再去更正。
原则3：如果单一指标不能全面提醒公司的经营情况，可以考虑加入重要的反向指标；比如上文淘宝的例子，淘宝的北极星指标为销售额，但销售额上来了并不能反映买家的体验/卖家的服务水平在上升；这时我们又引入了一个反向指标——退货率。
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