答案:错
2【单选题】(1分)面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大
答案:对
3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑
答案:错
4【单选题】(1分)经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了
答案:错
5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有:
答案:分享丰富的经验阅历+做一个好听众
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文章插图
急 。智慧树 网络选修课中(职场沟通)每一节的章节测试答案题目
答案裙
职场沟通是一种可以修炼的技术 。
对
研习沟通,可以改善与的人之间的沟通 。
专业领域不同#固执#情绪化
衡量沟通的效果,要站在的角度 。
接收者
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离 。
错
沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的 。
对
唠叨的本质是影响性沟通
错
2
题目
答案
沟通的三大目的:
传递信息#促成改变#交流情感
如果说了一遍,对方没听懂,应该:
关心对方哪里没听懂
跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:
笨人#外行
沟通的执行循环包括:
assess-adjust-attempt
4A沟通循环中最关键的环节是:
assess
3
题目
答案
大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:
格式塔效应
导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:
格式塔效应#信息开关效应
接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲 。
对
为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:
我在听吗?#有没有情绪干扰我?#我是否接收到了完整的信息?
听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到 。
错
在职场人际交往中什么才是有效的沟通呢?有什么沟通技巧吗?多和对方沟通,可以选择面对面聊天,在沟通的时候应该抓住重点,简洁的表明自己的想法,不要特别啰嗦 。
职场沟通技巧有哪些?在职场上,会说话是很重要的因素之一 。作为一个高素质的工作人员,应该具备应变能力,在沟通中也需要一定的应变能力 。那么,职场沟通技巧有哪些呢?
要学会控制自己的逆反情绪
人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗 。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语 。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候 。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈 。这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理 。
请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等 。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯 。
妥善处理好自己和上下级的关系
上级决定了在职者的升迁与薪酬,下级决定了在职者的工作能否顺利的开展,良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水 。公司上级的指示要高效率高质量的完成,此外,要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象,说话做事要有条理,不卑不亢,对待下级,不能颐指气使,除了必要的威严,还要善待下级,刚柔并济 。
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