职场沟通网课见面课答案职场沟通网课( 三 )

应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
学会倾听
会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多的朋友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的素质和修养。
应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。
要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
职场的沟通能力应该如何去提升？技巧1. 多笑，少板着脸，多带笑容
不论是工作还是生活，谁都想开心度过。职场上如果板着脸沟通，就很难达到愉快的效果，不开心，工作情绪也很难高涨，更别提高效率的工作了。所以，日常沟通还是多带点笑容，少板着脸的好。
技巧2. 尊重他人是沟通的前提
不管对方是怎么样的一个人，你与他进行沟通的时候都要保持必要的尊重，这是进行一个良好的沟通的前提，只有让对方感受到了这份尊重，你们的沟通才会具有实质的意义。
技巧3. 声音，音量别高，语速别快
音量过高容易引起听众不适；音量太低听众获取信息困难；语速太快，听众听过即忘，很难理解和识记。这都不是您想要的效果，所以，讲话的时候，声音方面也该有所注意。
技巧4. 委婉，内容不要太过直白
说话应该简洁明了，但不要太过直白。话说的太直白，就容易伤人。说话的技巧非常多，而选择怎么说，带来的效果则是大不相同。所以，说的时候要多考虑一下，尽量不要把话说得太直白，那样可能会给自己增添不必要的烦恼。
技巧5. 理解，学会换位思考
当你站在对方角度，以理解对方为前提进行沟通，对方也会对你的讲话内容表示认同，也愿意倾听你的想法和意见，也会站在你的角度想问题，试着站在对方角度，想想怎样才能使沟通更有效，这样会达到意想不到的效果。
技巧6. 目的，时刻围绕谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题等，但有很多人，聊着聊着，话题就跑远了，聊了半天，别说没聊出个结果，谈话的目的、话题，都偏了。因此，沟通的过程中，要时刻记得谈话的目的是什么，你想表达什么给对方听，想通过谈话达到什么样的效果。
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