编辑导语：如何着手建设自助式BI系统 ， 支撑各业务部门日常数据分析？这是一个困扰很多产品经理的问题 。本文从需求调研、功能规划、产品设计三个方面展开阐述 ， 和大家分享从0-1的BI系统建设思路 ， 推荐感兴趣的朋友们阅读 。
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“如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题 ， 我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么 。一旦清楚了它到底在问什么 ， 剩下的5分钟足够解答这个问题 。”——爱因斯坦作为一名合格的产品经理 ， 很自然地会想到要先做需求调研 。现在跳出产品的惯性思维想一下 ， 需求调研目的是什么？是明确产品需求？为产品设计做准备？正如爱因斯坦所说 ， 要先弄清楚问题再去解决它 。我觉得需求调研应分为四个阶段 ， 分别是明确战略需求、调研业务需求、收集用户需求和梳理产品需求 。图1 需求调研四阶段1. 明确战略需求战略需求往往由组织高层决定 ， 产品经理了解其目的是明确产品在战略需求中的定位 。这样也能够更好地与其他部分相互配合 ， 减少重复建设以及聚焦建设目标 。如公司将BI定位为可视化分析的工具 ， 建立在数仓之上 ， 进行数据展现和分析 ， 那么BI在数据处理能力上的要求可能不是很高 ， 对业务数据的可视化分析优先级高一些 。2. 调研业务需求业务需求不是某个用户的需求 ， 而应是从业务部门、业务指标出发 ， 服务于组织战略需求的内容 。目的是了解各业务部门运营体系现状、使用人群及特点等问题 ， 梳理出业务流程、数据流转流程来辅助设计 。业务需求涉及内容较多 ， 需要分梳理业务相关方、进行需求访谈、画业务流程等多个步骤实施 。3. 收集用户需求收集用户需求能够更好地分析现状 ， 解决用户痛点 。可以针对不同角色、不同职能的用户 ， 通过问卷或者访谈进行收集 。如在这家商品零售公司 ， 我们可能会收到以下用户需求 。
- 线下门店零售部门主管：“需要看到各大区每个门店完成指标的状态”、“需要给不同人员不同权限 ， 做好数据安全”……
- 华北区域运营小D：“希望有相关分析模型 ， 提高效率”、“希望能自动生成报表 ， 因为每次汇报都要用excel做报表 ， PPT汇报 ， 相同的运营指标每周都要手动做一遍”……
- 门店店长：“门店库存异常时没有及时预警通知 ， 需要经常盘查库存状态”……
- IT人员：“希望能够支持秒级计算”……
- 可以看出 ， 得到的用户需求很少会有功能上的建议 ， 因为他们自己也可能不了解BI系统是什么 ， 需要进一步解读用户需求 。
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