戴尔400客服电话 dell客服电话人工服务中心( 二 )


我用了10分钟 , 将日志信息上传了 , 并将上传的截图发了过去 , 如下图:

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对方回答说:“您好 , 当前情况您看下是否可以断电后 , 打开一下机箱盖板 , 然后机器的内存条全部取下重新插拔一下 , 之后主板和硬盘背板的连接线也插拔一下 , 之后看下开机是否正常哈 。”
我根据操作提示 , 搞了一遍 , 还是不管用 。然后反馈说“没反应”
对方问我:“您好!了解下 , 这个情况是怎么出现的呢?之前有进行过什么操作吗?”
我的回答是“将服务器关机 , 搬了一个地方 。”
对方马上给出了解决方案 , 这个解决方案就是最开始的解决方案“进行最小化测试看看:仅保留CPU 1、内存条A1、主板、电源 , 开机测试 。”
整个过程我花了大概一小时 , 我想和大家分享的是 , 如果下次我们遇到其他问题 , 如果快速准确获得解决方案 。。