又一家培训机构陷入危机！创始人被拘，曾获腾讯中金等投资( 二 )

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用户遭遇“退款难”“双减”政策的出台，无疑是对教培机构的大洗牌。7月24日，“双减”政策全文发布。政策中明确规定，严禁提供境外教育课程，不得开展面向学龄前儿童的线上培训。文件指出，聘请在境内的外籍人员要符合国家有关规定，严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动。旦悦科技势必要进行全面的转型才能活下去。ABC360英语的官网显示，公司的少儿英语业务师资均为外教，其中ABC360拥有全职外教3000余名。8月开始，各大少儿英语培训机构陆续宣布停售相关外教课程。ABC360（8月4日）是最早宣布不再对外出售外教少儿英语培训课程的机构。而后鲸鱼小班、VIPKID、51Talk等分别在6日、7日、9日宣布不再出售境外外教新课程。兰迪少儿英语在10号的声明中则提到将陆续上线合规的中教系列课程和成人课程。但是，直到7月27日，李晶仍在直播间售卖相关的少儿英语外教课程。有网友在微博发文称，当被问及政策影响时，李晶表示兰迪是非学科，不在政策范围内；杭州不是试点城市，不一定落地“双减”政策；兰迪和外教是合作关系，并非政策明令禁止的“聘用” 。他呼吁家长赶紧买，买了就上车了，晚了你就没机会上外教课了，只要现在买了，一年的外教课程保证一定会有外教上完。该网友指出，销售人员在推销课程时也表示“随时可退” 。

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但事实并非如此，停课后，不少家长遭遇了“退费难”的问题。对此，李晶在8月3日的直播中解释称，由于公司已把钱都投入了前期准备，目前已没有钱为家长退课，其承诺绝不会跑路。但在8月19日的直播中，李晶表示无法复课、也无法退款。

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同时，外界也不应将问题完全归咎于政策影响。翻看黑猫投诉平台的360多条针对兰迪少儿英语的投诉，可以发现投诉是从2020年4月开始出现的，今年以来投诉愈发密集，几乎都是退款难的问题。也就是说，旦悦科技的相关业务可能在2020年左右就已经出现问题。

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据新京报报道，8月26日，在一份家长自发统计的课程及退费金额统计中，参与统计的人数已近5000，涉及北京、吉林、四川、江苏、重庆等全国多个地区。据了解，家长购买课程的金额多在万元以上，甚至有家长表示自己购买了两年多的课程（近330课时，价值34000元）。
如此夸张的课时数，明显不符合相关规定。早在2018年8月，国务院出台的《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中提到，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取、或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用。一位家长告诉猎云网，她在2020年1月购买了兰迪少儿英语课程，课时已经消耗的差不多了，“效果都还挺好的” 。因此，今年5月底，她又购入了大枣口语陪练的相关课程（192节课），共计8000元。但没成想，课忽然就被停掉了。从这位家长发给猎云网的合同中可以看到，“学员自付费之日起3个月内且完成2课时后，可申请退费”，合同对退款金额做出了详细规定，而购买课程超过3个月的用户则“不得要求退费” 。

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“违约责任”部分则提到，若机构违约，学员有权利单方面解约，机构需按照上述退费规定返还剩余课时费用。