前几日,滴滴低调上市,仅仅5天时间,就传来“滴滴出行”App被下架的消息 。
究竟发生了什么事?
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严重违规收集使用个人信息
| “滴滴出行”被下架 |
据网信中国微信公众号消息:根据举报,经检测核实,“滴滴出行”App存在严重违法违规收集使用个人信息问题 。国家互联网信息办公室依据《中华人民共和国网络安全法》相关规定,通知应用商店下架“滴滴出行”App,要求滴滴出行科技有限公司严格按照法律要求,参照国家有关标准,认真整改存在的问题,切实保障广大用户个人信息安全 。
针对App被下架一事,滴滴出行也在7月4日晚上做出回应:
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图源:滴滴出行微博
从美股上市至下架APP
| 仅仅历时5天 |
滳滴为何会走到这一步?我们从时间线进行梳理 。
6月30日,滴滴在美国纽约挂牌上市,股票外码为“DIDI” 。
7月1日,滴滴股票大涨16%,市值增至786亿美元(约合5086亿人民币) 。
7月2日,“滴滴出行”因网络安全审查,暂停新用户注册 。
7月4日,我国网信办发布通报,滴滴因为存在“严重违法违规收集使用个人信息问题”,依法对“滴滴出行”App,实行下架处理 。
通报发布后,滴滴市值跌去10%,瞬间蒸发500亿元 。
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滴滴也成为第一个根据《中华人民共和国网络安全法》被处理的大型互联网科技公司 。
从滴滴上市再到”滴滴出行“App下架,仅仅历时5天时间,股价犹如过山车式大起大落 。
滴滴在消费保投诉高达上千件
| 客服:没时间处理 |
在消费保平台,与滴滴相关的投诉量,高达1358件,其中滴滴出行1093件、青桔单车48件、橙心优选181件、滴滴金融36件 。
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图源:消费保
目前,已解决投诉仅有98件,解决率才7.2% 。
涉及的投诉问题很多,有处理时效慢、客服热线难打通、客户服务差、霸王条款、虚假宣传、乱扣费、安全问题等 。
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