品牌形象塑造,如何系统性塑造企业的品牌形象？( 二 )

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（麦当劳）
以黄色”M”为标志的麦当劳，是世界上最大的饮食企业之一，想必其品牌价值也体现在它的“金色拱门”的标志中，这个标志跨越了语言与文化的屏障，逐渐演变成一个简单又有内涵的设计图标，其标志不仅明亮鲜艳，能吸引孩子们的眼球。也暗示着大众麦当劳着重为孩子提供产品，并且聪明巧妙到足以吸引到包括父母在内的成年人，从而彰显了麦当劳的品牌形象理念十分明确这一特点。
（耐克）
耐克创建于1971年，今天成为全球最著名品牌之一，耐克的品牌形象已经是一种被物化了的体育精神或人类征服自然和超越自我的象征。
从这品牌标志来看，图标上的小钩子造型简洁有力，急如闪电，看一眼就会促使人联想到使用耐克体育用品后的产生的速度与爆发力，无疑更容易让人记忆，同时也更易塑造了品牌形象。
一种创新的品牌形象设计，可以带给消费者新鲜的视觉与心理感受，从而树立了良好的企业品牌形象，这样，很自然地加深了消费者对品牌的情感的同时还可以巩固品牌在消费者心中的地位。
? 产品质量
在塑造良好品牌形象的过程中，首先要安稳广大消费者的心，用产品质量“征服”消费者，质量是产品的核心，也是品牌的生命线。
产品质量的优劣对一个企业的发展以及品牌形象的形成起着至关重要的作用，因此，一个能在消费者心中树立良好的品牌形象的企业，都会做到立足品质，不断提升产品质量。
此外，在现代企业管理中，做管理的人应该都知道一个基本的事实：一个产品质量不可靠的企业是没有发展前途的，也是不被消费者所信任的。
然而，这个企业一旦出了产品质量事故必然会对企业造成的冲击力也是巨大的。所以，很多企业都有一个共同的认识：责任心多一点，问题就会少一点。
一个品牌想要长久而立，品牌必然要有好的质量基础。不断创新，为消费者提供优质产品，另外，任何产品都是为了满足消费者的需要而制造的，质量是最基本的要求。
好的产品，能让消费者对品牌产生好感，甚至促进其多次消费。劣质产品，会影响消费者对品牌的形象建立，而且严重的质量问题，只会摧毁一个品牌。
例如，三鹿奶粉，曾经是三鹿乳业集团主要开发产品。2008年被爆出“三聚氰胺”问题奶粉已被关，截至2008年12月2日，全国累计报告因食用问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿共29.40万人。无疑，各大消费者都对其品牌产生了愤怒。
所以，一个品牌的产品质量一旦给人们造成伤害，先不说这品牌有多好，就凭这些质量问题，就已经毁了其自身品牌形象，要是再想挽救自身，无疑前方将会是一条艰难险阻的道路。可见，产品质量对于树立品牌形象的重要性。
? 服务体系
服务质量对品牌形象的塑造起着决定性的作用，因此，一些企业将服务质量作为企业竞争的利器。同时，也有很多企业意识到：在企业经营过程中，需要不断地完善服务体系。
从服务业的角度来说，顾客满意或不满意心理形成的根源在于顾客感知服务质量，即服务质量决定顾客满意，顾客的满意度则决定顾客对品牌的忠诚度。
所以，为了提高顾客的忠诚度，使顾客成为传道者，企业必须让其提供的服务使顾客非常满意，而不是满意或比较满意。因此，高质量的服务是塑造企业品牌的关键因素。
例如：众所周知的海底捞，一直受到众人的青睐，一说起海底捞，很多人就会想到海底捞的服务，一直以来，海底捞服务宗旨：细心、耐心、周到、热情。都说“服务”是海底捞的企业战略，也是海底捞的核心竞争力。