在“网络化生存”演变成“网络化生活”的今天,互联网营销已经成为商业营销活动必不可少的一部分 。小米手机的异军突起让“互联网思维”成为众多传统企业热议的话题 。小米网络营销模式是小米手机获得成功的关键,而在小米网络营销中以模式创新最为重要 。
互联网思维
08年,雷军就提出“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀 。专注是指一段时间集中力量做一件事;极致就是要做到最好,把产品和服务的体验做到最好;快是快速发展,快速迭代,尽快把具备核心功能的产品投入市场,抓住先机,然后逐步升级完善;口碑,很好理解,就是要让用户告诉别人这个产品好 。
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雷军当时表明互联网思维必须是用户思维,为什么互联网思维必须是用户思维?
因为信息环境变了 。今天我们面临的信息传播发生了三个重要转变:
1. 从信息不对称变为信息对称;
2. 信息传播速度剧增,影响范围空前扩大;
3. 互联网去中心化使得每个人都是信息节点,都可能成为意见领袖 。
在这种环境下,用户的声音被放大,大到了企业不得不重视的地步,企业的重视某种程度上也使得用户变得更爱发声,同时也更加挑剔 。真正用户至上的时代到了 。
小米网络广告案例分析:社群营销
小米模式的核心是小米的米粉社群,也是经典的社群营销 。别人先做硬件,小米先做软件;别人先做产品,小米先聚用户 。在这两点上,小米与其他企业非常不同,小米在手机发布以前,用了一年的时间做软件(MIUI) 。通过软件,在小米手机尚未问世前,先有了50万用户 。
这些“米粉”到底有什么价值呢?
第一,他们是产品的长期消费者,是企业经营利润的来源;
第二,他们是忠实的传播者,既能通过口碑帮助小米打广告,又能在小米遭受友商负面攻击的时候搞公关,引导舆论;
第三,他们是产品的生产者,通过反馈使用需求和产品问题间接参与生产 。
小米论坛已经拥有千万级用户,是小米的第二实验室 。小米以论坛为平台与企业研发部门高效对接 。在产品的创新上,粉丝的权力很大,他们有权决定产品的创新或者功能的增减 。有很多人曾经质疑这种模式,但我们要认识到,进入互联网时代以来,消费者的想象力得到极大放飞,对产品的要求花样翻新,这样倒逼企业品牌方快速革新,速度不够快,就会被淘汰 。
小米构建了一个线上线下的粉丝沟通体系 。除了线上小米论坛、微博和微信等社交媒体的户型,小米还为米粉提供了线下的舞台,让他们参与进来 。“小米同城会”用线下聚会让虚拟的网友变成现实中的朋友 。
而小米官方也会每两周举办官方版活动,出动工程师与用户进行面对面的交流 。这并不是米粉们最大的活动,此外,还有更加声势浩大的“米粉节”,米粉的狂欢派对,雷军会亲自出席,与大家分享新品沟通感情 。
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小米网络广告案例分析:内容营销
小米是内容营销一把好手 。内容营销的关键有三:一是拥抱目标用户正在使用的新兴媒介;二是内容要生动,有趣,有吸引力,能和产品属性恰当连接;三是,能够让受众参与并自主传播 。
2019年在红米note7发布之际,小米在抖音上开设首个“抖音快闪店”,作为首发及预售阵地 。小米还为红米note7在抖音上打造了“小金刚能不能活过这一集”系列趣味短视频 。“小金刚”是红米note7的内部代号,视频通过对“小金刚”进行狂踩、狂摔、倒水等暴力测试,来体现“品质杠杆的”诉求点,内容诙谐生动,引发了用户的大量模仿视频 。为了宣传这一系列短剧,雷军更是贡献出了自己的抖音首秀,这支视频点赞数达到77.9万,评论数超过4.5w 。
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