大连男子花50多万买了两套红木家具，让他没想到的是...

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“花20多万买的红木家具，接二连三的坏，把客人的手都划伤了。”姚先生在我市一家红木家具店的介绍下，花50多万元购买了两套红木家具，到货后其中一套家具的椅子先后坏了三把。姚先生认为家具质量有问题，再加上家具没有合格证，于是他要求退换货，但遭到了拒绝，采访人员对此事进行了采访。
20多万买的家具到家就坏
今年2月底，姚先生准备购买两套红木家具，于是他联系了以前有过合作的沙河口区古文轩红木家具店（下称古文轩），之后古文轩的负责人将姚先生带到福建厂家挑选家具，姚先生最终在两个厂家分别购买了一套沙发和一套茶桌。
“沙发28万元，茶桌23万元，另外还有2万元的服务费。”姚先生说，今年3月1日，他合计支付给古文轩方面53万元，古文轩方面承诺送货到家，并提供售后服务。
4月16日，姚先生订购的红木家具到货了，其中茶桌配了7把椅子。令姚先生没想到的是，茶桌还没用几天，便有一把椅子损坏。“4月19日，一把椅子的扶手顶部掉了下来。”姚先生立即联系了古文轩方面，第二天古文轩方面安排师傅过来维修。

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椅子接二连三坏还划伤人
“脱落的地方是用胶粘的，维修师傅也用胶水沾了一下。”姚先生说，让他接受不了的是，为了防止该部位再次脱落，维修师傅竟然在脱落处钉了一根钉子，“正常红木家具都是榫卯结构，哪有用钉子钉的，即便用钉子也应该用木钉，可是维修师傅竟然使用了一根铁钉。”

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随后姚先生找到古文轩的负责人，“古文轩方面表示不知情，还说给维修师傅带了木钉，不知道维修师傅为什么用了铁钉。”
就在第一把椅子损坏没几天，又有两把椅子接连发生损坏，“其中一把椅子也是扶手头脱落，结果把客人的手划了个口子，流了很多血，当天还有一把椅子的一侧扶手整个掉了下来，我看了一下，扶手的连接处断了，支撑柱也断了。”

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要求退货遭到拒绝
花几十万买的红木家具才用了几天，便接二连三损坏，姚先生认为质量有问题，于是他找到古文轩的负责人，要求退货，但遭到了拒绝，“对方只同意给维修，不同意给退。”
“我咨询了红木家具方面的专家，对方表示，这种情况应该是榫卯结构比较浅，因此连接部位发生断裂脱落。”姚先生说，担心其他椅子也有安全隐患，他不敢再用这套茶桌，导致20多万买的家具成了摆设。
姚先生将此事投诉至市场监管部门，市场监管部门介入调解，但双方未能达成一致意见。
家具没有产品合格证
北京市盈科(大连)律师事务所的王金海律师表示，根据商务部发布的《红木类商品销售及售后服务管理规范》相关条款，销售中的红木类商品应配备商品质量保证文件与售后服务保证文件。商品质量保证文件包括产品说明书、合格证与产品等级证。
姚先生表示，当时买这套家具时，厂家并没有提供产品合格证，于是他要求厂家提供相关证书，“古文轩方面表示，厂家已经停止经营了，因此无法提供合格证，这是没有道理的，因为按照规定，家具销售时就应该配备合格证，现在厂家无法提供相关证书，是否说明产品质量有问题。”