每月kpi什么意思 月度kpi是什么( 二 )


KPI权重设置要合理的分配绝对指标和相对指标,建议是以绝对指标为主,相对指标为辅 。相对指标的考核权重建议控制在25%-35%之间,最好不要突破40%,因为相对指标考核幅度宽,很容易人为地去操纵 。
三、KPI的数额确定
KPI选定后,需予以量化 。进行KPI考核时,考核者是绩效评价的主体,被考核者是客体,客体对信息的占有比主体更充分 。目标须经足够努力方能实现,“跳起来够得着”才是目标,但把目标下在“天花板”的位置是不易的 。一方面由于信息不对称,另一方面在于目标博弈中双方谈判能力的高低 。在KPI目标下达时,常见以下四类问题:
1
会哭的孩子有奶喝 。考核者下目标的基准是将自身承接的目标放大(如加成20%),按被考核者上年绩效扩张性分派,特殊情况个别调整 。但每次目标博弈,总有被考核者能找出种种理由把目标再压低点 。
2
鞭打快牛 。对上年绩效好的被考核者,目标层层加码 。
3
同情“弱者” 。某些被考核者上年考核较差,未见经营管理有显著改进,本年绩效却明显好转 。虽非绝对但不可否认,上级会尽量不让同一被考核者连续完不成目标 。
4
打埋伏 。吃不透被考核者的“家底”,目标未能锁定气实际能力 。年末留的“余粮”多,来年自然能轻松斩获“战果” 。
给被考核者下目标要客观,同时做到公平、公正,一方面需要目标制定者有开放的心态,另一方面需要考核者加强被考核者的监控,力求减轻信息不对称 。
四、KPI的进度控制
KPI下达后,无论是考核者还是被考核者都需要关注KPI完成的进度 。华为借助经营分析工具紧盯KPI 。每月都需要对KPI的完成情况进行分析总结,找出KPI完成中的暗点 。暗点一般是指没有完成目标的、进度落后的、和上年相比情况恶化的KPI指标 。对暗点指标要重点阐述,提出措施建议,并落实到责任人,在规定期限内整改 。在下月做经营分析时进行回顾 。标注出不确定的情况,对进度落后的项目重点把关 。
此外,华为公司很重视财务预测 。任正非有一个观点,预测是管理之始魂 。预测是打通财务与业务联系的一个绝好工具,预测也是财务人员了解业务的一个重要途径 。华为代表处每一期经营分析完成后,都要对KPI指标的全年完成情况进行预测 。
一定程度上,预测让财务分析的质量有了衡量标准 。理论上,如果财务分析到位,财务预测也应该是准确的 。预测准确性,可视作是强考核导向在财务评价上的运用 。
五、KPI考核的评分依据
KPI考评自然要打分量化,打分有开放式和收敛式两种 。完成目标给满分,超额部分不予考虑的打分方式是收敛式的,反之是开放式的 。收敛式评分一般会确认一个基准线,基准线以下得0分,基准线以上按照完成比例得分 。两种方式各有千秋,华为在KPI考核评分时采用的是开放式的评分标准 。
譬如,华为CN地区部在20XX年四季度在ITO考核使用了“开放评分法”,以80天为基准,兼顾子公司的努力——参照改进率打分,执行后子公司反响热烈 。实际上其他过程指标如DSO、超长期欠款率都可以尝试此思路 。
当ITO≤80天,得分=5+0.1×(80-ITO),6分封顶
当ITO>80天,得分=取大【5+0.1×(80-ITO),改进率×12.5】,5分封顶
改进率=1-Q4ITO/Q3ITO
开放式的评分标准意味着不是得了满分考核就一定好 。为什么华为会有这么样一个打分理念呢?从这个KPI下达可以看出大致意图,如果一个公司正常可以完成100水平,如果刺激他,他的极限可能完成120,但这个极限谁也摸不准,所以下KPI理论上是应该下在正常水平和极限水平之间 。