如何处理医患关系面试 如何处理医患关系

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如何正确对待和处理医患关系?医生应该履行好义务,拥有很好的职业素养,对待用户应该要有耐心,就如同对待亲人一样,这样才不会让用户感受到伤害,因为用户本来就身体不健康,心理很脆弱,更需要医生的关心 。
医生与用户之间,是相互作用的,用户在得到医生的关怀后,用户也应该持有一个宽容、体谅的态度,因为医生本来压力也很大,而且每天用户又很多,难免照顾不周,这时候就需要用户的体谅 。只有这样,才能处理好医生与用户的关系 。
扩展资料:
注意事项:
用户有权复印或者复制门诊病历,住院志,体温单,化验单(检验报告),医学影像检查资料,特殊检查同意书,手术同意书,手术及麻醉记录单,病理资料,护理记录等,如果用户发生意外死亡而死因不明的,那么死亡病历讨论记录,疑难病历讨论记录,上级医师查房记录,会诊意见,病程记录等也都要复印 。
融洽的医患关系会造就良好的心理气氛和情绪反应 。对于用户来说,不仅可消除疾病所造成的心理应激,而且可以从良好的情绪反应所致的躯体效应中获益 。
对于医生来说,从这种充满生气的医疗活动中亦可得到更多的心理上的满足,即良好的医患关系本身就是一种治疗的手段,它不仅可以促进患者的康复,而且对医生的心理健康也是必须的 。
参考资料来源:百度百科-医患关系
处理医患关系的方法医患关系近几年来被大家所重视,伤医案常有发生,杀医案令人震惊,医患本来是战友,共同的敌人是疾病,为何同室操戈,从朋友变成心存芥蒂的防范对象,甚至演变为敌对关系?这肯定是非常反常现象,作为医生感到痛心疾首 。我是一位工作了30多年临床医生,也是一位长期在临床带教的老师,这么多年来,我和我的很多患者都处成了朋友,也有一些朋友成了我的患者 。今天我谈谈如何正确处理医患关系,仅供参考!
一、换位思维,说话顺耳
很多年前,我听过一个心理医生的讲座,他讲的就是医患关系,说如果有一个病人到医院就诊时,一见面就对医院提出种种抱怨:如停车难,挂号排队时间长,保安态度不好等等,如果你面对这样的病人,应该如何和病人说话?当时在场有很多医生,大家基本都这样解释:“其他医院也都是这样,病人多就存在这些问题,来看病就要有耐心” 。心理医生说如果我们这样解释病人会同意吗?不会的,因为他本身就有怨气,你这样的解释只会增加他的气愤,搞不好会激化矛盾,当时就出现争吵 。那么正确的沟通是,首先耐心听完患者的抱怨,然后承认患者反映的问题都是真实的:“您说的确实是这样,医院真的停车难,排队太长,看一次病真的很麻烦,那个保安也确实不对 。”接着和患者要共情:医院需要改进,作为一个普通医生我们也会及时把你反映的情况向有关部门汇报 。这样换位思维,与患者站在同一个角度去考虑问题就会化解矛盾,接下来的沟通就顺畅多了 。说话沟通第一要素是要首先肯定对方,站在对方的角度去思考问题,这样说出来的话就比较顺耳,后面再解释也就能入心了 。
二、关心爱护,以人为本
“医者父母心”,我们要发自内心的爱护患者,做各项检查治疗措施时从患者的角度出发;要以人为本,我们面对的是人,而不仅仅是病 。比如高血压病治疗药物很多,如何选择降压药,作为医生就要从患者角度考虑,选择哪一种药物使患者获益最多,副作用最少,最安全,而且能让患者将来能够长期治疗,达到满意的降压效果 。这就要了解患者疾病的基本状况,有无并发症,既往服药史,患者的经济状况等等,在这些基础上选择一种能让患者认可的药物,还要告知患者高血压的生活方式,服药后血压达标的目标值,服药后可能出现的不良反应及处理措施,告知下次的随访时间 。对年龄大、反应慢、听力不好、记忆力差、沟通容易产生障碍的患者,尤其需要有耐心,除了语言细致解释外,还需要在门诊病历上有详细的文字记录 。