快递员个人工作总结怎么写 快递员优秀员工总结(15)


以下是一个xxx物流公司送货员整理的思想报告:
一、提高思想认识 , 增强勤劳意识 。送货岗位是物流企业中最辛苦的岗位 , 夏天不管多热都得出去 , 冬天不管多冷都得出去 , 道路条件多不好 , 天气多不好 , 都得按时按点送到 。然而职业可以选择 , 但职业赋予的责任不能挑选 。因此 , 我们要培养送货员的勤劳意识 , 一是教育每个送货员要热爱自己的岗位 , 在岗即要任劳任怨 , 甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感 , 懂得企业发展与自己的付出息息相关 。只有为企业付出了 , 企业发展了 , 员工才能有更好的晋升控件 , 企业与员工共荣 。这里工作的每个人都自觉在面对困难 , 克服困难 , 迎难而上 , 形成良好的勤劳意识 。
二、用心学习 , 提高送货员的专业意识 。送货员处于物流企业的前沿阵地 , 与顾客紧密相联 , 一个送货员的一个行为、动作、说话 , 都可能给企业带来影响 。因此必须具备较强的业务意识 。也就是说要用心服务每一位客户 。对客户提出的问题准确、富有责任的回答 , 注意说话的语气 。把有效的信息及时准确地进行上传下达 , 以达到协助客户经理协调控制的能力 。同时 , 还要对所要投递的产品计算 , 判断 , 车辆、交通安全等知识的培训 , 让他员工在送货的过程中能从容面对各种问题 。
三、企业至上 , 以人为本 , 送货员一成不变的工作模式和方法可能会让员工产生疲劳感 , 失去兴趣 , 时间一久 , 员工态度也不好 , 但是 , 由于他们与客户面对面接触 , 是企业与客户沟通的渠道 , 员工的一举一动也就直接关系到企业的声誉 , 直接关系到客户对企业的认识 , 直接关系到消费者、客户对企业的诚信度 , 直接关系到客户对企业的忠诚度 。如有疏忽 , 客户就会认为这不是个人问题 , 而是企业的管理问题 , 直接影响企业形象 。所以 , 要加强送货员从内心深处认识到自己的责任 , 自觉履行职责 , 正确看待自已从事的工作 , 把大局意识提升到一个新的高度 。
每一个职业都有它存在的道理 , 每份工作又承载着相应的责任 , 目前目前上海xxx物流公司xxx快运分公司是全国名列三甲的大型物流企业 , 对待员工也是以人为本 , 感谢每个为物流企业付出的人 , 每个为上海xxx物流公司辛勤付出汗水的人 。
篇15:快递员的个人年终工作总结 快递员工作总结根据省公司要求 , 现将我2xx年的主要工作如下:
一、始终坚持第一要义是发展 , 集中精力抓发展
按照班子分工 , 我所分管的业务是速递物流类业务 , 具体专业是速递专业和物流专业 。
1、速递专业 。业务收入完成万元 , 完成省公司的% , 排名全省第;同比增幅% , 排名全省第 。其中 , 礼仪业务收入完成万元 , 同比增幅% 。
在速递业务的发展上 , 主要采取了以下措施:1、国内异地寄递业务:一是通过邮政特快专递的品牌宣传 , 提高知名度 , 提升窗口服务水平 , 用服务来巩固和扩大用户群 。二是大力开发经济快递市场 , 借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活动 , 用价格策略启动经济快递业务 。为此 , 我们组织速递局对市场进行调研 , 针对性地分析客户需求 , 网格化地进行市场营销 , 深入挖掘市场潜力 。经济快递圆满完成省公司计划 。三是大力开发电子商务速递业务 。开展电子商务“新领域、新突破”活动 , 利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机 , 组织人员外出学习 , 开发e邮宝业务 , 挖掘电子商务市场 。指定专人开展网络搜索营销 , 推行网上找客户、网下揽业务的运作模式 , 深入物流配送市场 。电子商务速递业务收入完成计划的26% 。