学美发第一步做的是什么创业好项目美发第一步做什么( 二 )

美发行业不想其他服务业那样，比如餐饮，饭菜做的不合口味，可以重做；售出去的产品有问题可以调换；做好的衣服不合身，大不了买快布料再做，可是美发就截然不同了，头发剪短是不能结起来的，做坏了头发不是重新再做的问题，而是需要一个很大的代价才能挽回，而且还要付出更多。
既然美发属于服务行业，那么服务好才是业务成交的关键。通过优质的服务，可以拉近彼此的距离，可以让顾客产生亲切感，这样顾客才愿意接受你的服务，你才有机会展示你的技术。如果你的服务不好，顾客怎么会把头发交给你呀！如果你的服务好，但技术方面略有不足，介于你服务的到位，顾客也会原谅你，也许还会多给你一次机会。
其实现在美发业已经很发达了，美发技术培训机构越来越成熟，美发师获取技术的渠道非常丰富，相关的书籍、光盘、网络成为众多美发师学习提升技术的首选，也就是说现在发型师之间，各个发廊之间的技术差异已经不是太大，大师能做出来的发型，过不了多久，发型师们也都能照葫芦画瓢的做出来，内行看似有差异，可是对于顾客而言就没有什么区别了。如果有了技术最保障，加上优质的服务，我想顾客一定跑不掉的。所以说服务高于技术。
而服务是需要发自内心的，是需要自然的情感流露，是需要真诚的付出，让别人真正感到你是在为她服务，不是应付差事，不是敷衍了事，不是随声附和，而是要付出行动，让顾客动容。
语言好：
技术好可以留住客人，语言好可以提高业绩。也就是说，你的技术再好，如果你的语言不到位，你的业绩就上不来，而且留不住客人。话有三说，巧说为妙。巧妙动态的语言，恰到好处的词汇，自然贴切的赞美，会让顾客对你产生信任感，自然就愿意接受你的建议，欣然接受你推荐的项目，让你的业绩大大的提高。因为顾客不懂技术，她也只能提出自己的建议或要求，如果你直接推荐高层次的消费项目，会让顾客产生抵触心理，往往导致业务失败，因此巧妙的语言配合，科学到位的话术跟进，能够打消顾客的抵触，从而创造出高业绩来。
语言是一种魅力，是一个人知识、修养的一种外走表现。专业的语言是需要通过专业的学习、反复的练习、长期的应用和总结，才能形成自身的语言习惯和魅力。而专业的语言可分为服务礼仪用语、专业知识用语、专业技术用语、项目销售用语等。
（1）服务礼仪用语：美发行业的服务礼仪用语和其他行业的用语很相似，但细节却有着很大的区别，它必须结合店内的服务项目，穿插与接待、介绍、推介、送客等环节中去完成，让顾客真正找到上帝的感觉，对个人和店都留下深刻的印象。（2）专业知识用语：专业知识用语就是你必须把毛发生理学、头皮生理学、人体美学、色彩学等方面的知识，用准确的语言表达出来，让顾客懂得了自己头发的质量、日常的保养、头发的护理、产品的选择，对你产生敬佩和好感，从而促成业绩的高升。*

学美发第一步做的是什么 创业好项目美发第一步做什么( 二 )

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