针对场景1,RCS支持点对点消息,支持群发、群聊,支持语音、图片、视频多媒体消息,还支持发送位置、名片等,甚至还支持消息云备份和阅后即焚。
这些功能和我们目前的微信都差不多,RCS并没有体现出什么优势。考虑到用户习惯等原因,RCS估计很难撬动微信的霸主地位,未来可能主要是处于一个辅助性的地位。
更受运营商及整个产业关注的,其实是场景2。
2017年,GSMA在UP2.0规范中引入MaaP,还发布了MaaP白皮书,明确提出了面向A2P(Application to Person)行业消息的“RCS商业富媒体消息(RCS Business Messaging)”,也就是我们所说的场景2。
MaaP,就是Messaging as a Platform,消息即平台。
RCS商业富媒体消息,为企业和个人用户之间提供消息交互接口,在图片和视频等基础上增加了交互能力,方便企业向用户输出个性化服务。
例如机票酒店预订查询、物流查询、网购订单查询等一系列轻应用功能,都可以通过RCS商业富媒体消息实现。
RCS商业富媒体消息的价值在于,它为企业和用户提供了一条新通道。借助这条通道,企业可以触达用户。用户也可以触达服务。从某种意义上来说,它很像小程序、微信公众号(服务号),甚至电话客服中心。
为了实现RCS商业富媒体消息,运营商在自身网络上架设了MaaP能力增强开放平台和Chatbot聊天机器人。平台面向企业开放API接口,以提供服务。
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