情绪劳动|你每天的情绪劳动，到底值多少钱？中小学老师|亲子关系|家长|罗

罗振宇在跨年演讲里分享了这么一个小故事：

一位小学班主任，班上有三个学生上学没带作业本，要在群里通知家长。老师没有说三个孩子的名字，更没拍孩子的正脸，只拍了孩子鞋子的照片发到群里。

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为什么这么做？因为各家孩子的鞋，家长一下子就能认出来，而别人认不出来。督促的作用起到了，大家的面子也都保住了。
讲到这里，罗胖引出了教育专家沈祖芸的话：“未来一个教师如果仍然只是一个知识讲解与传授的角色，那么他会被替代，而成为情绪劳动者的话，他就无可替代。”
“双减”大背景下，处理好和家长、学生的关系，已经成了老师岗位职责的重要项目。而套在这个故事里，这位老师“有能力想象不同场景下不同人的感受” ，正是一个优秀情绪劳动者的必要条件。
个人大胆预测，在“丧文化”遍布各类生活场景、“软技能”被愈发重视的当下， “情绪劳动”可能会成为2022年的热门词汇。

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别觉得这个词有多高级，其实就是你每天都在嚷嚷的“心累” 。只不过有些人拒绝空喊，选择了更有意义的“心累”方式，比如老师，比如医生，比如全职妈妈/爸爸。

“情绪劳动”

是如何击垮你的

“情绪劳动”(emotional labor)的概念，最早是1983年由美国社会学家Arlie Hochschild在《管理的心》一书中提出的。
当时， Hochschild将其描述为：“为了让自己维持恰当的精神状态，必须诱导或抑制情感” 。
心理学家们在其基础上发展出了更符合心理学范式的定义，认为这是一种“在与顾客互动过程中，展现得体情绪的行为及相应的心理过程” 。
比如，空乘人员不管自己高不高兴， TA都需要在工作时间里，扮演一个“微笑、温柔、体贴”的人；医生不管今天接了多少病人，经历了多少负面情绪， “总是要维持一个专业、冷静的形象” 。所有明确要求“不准不满意”、并且有标准服务规范的职业，工资实际上都包含了“情绪劳动”的回报。

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还有一种“情绪劳动” ，看起来更像是困于人际关系的自我撕扯。我们大多数人说的“心累”应该也在其中。比如，你每天都要跟一个非常讨厌的同事开会，却依然不能表现出烦躁。你在会上表现出了职业的态度，但心里话却是“真的想骂人” 。
你可能得假装开心，挤出一个笑容。你可能得假装平静，让自己别黑着脸。你还可能得假装难过，拉下嘴角和眉眼。
每一个扮演出来的表情背后，都是一次“情绪劳动” ，都可能让你的疲惫再多一些。为了不在办公室里“当场崩溃” ，很多人每天情绪都游走在极限的边缘——这种感受是与脑力/体力劳动截然不同的。