&quot|园长经营管理:幼儿园招生先要"知己知彼"


幼儿园招生先要"知己知彼" , 才会取得良好的效果 。 不少园长常常因为招生不稳定而不利于开展工作 , 所谓“彼”主要包括两个方面:商圈和竞争者 。
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幼儿园的经营有很强的地域性 , 每个幼儿园基于自己的规模、发展规划和影响力都有一个基本的地理辐射范围 。 如一般处在城镇的200-400人规模的幼儿园应以幼儿园为中心3-5公里为自然半径 。
根据人口密集度和竞争者的情况不同可以灵活扩大这个范围 。 这个范围的形成取决于两个基本要素--家长的偏好和管理的难度 。
家长为了方便一般就近选择 , 幼儿园为了降低接送等管理成本通常就近招生 。 经营者应对这个范围所处的地理位置、住宅与企业分布、配套设施(如公立小学)、经济收入状况、人口数量组成和流动情况、文化教育水平、教育观念和价格敏感度等尽量有一个较全面的认识 , 在方法上可以采用比较法 , 如将发达地区、不发达地区和本地区做比较 。
对商圈较好的管理办法是分层与重点区域结合、逐片操作、逐步深耕 。 “分层”即按地理远近分为招生核心层、有效辐射层、边缘层 , 对关系招生核心利益的核心层进行重点管理 , 保证在此区域达到高度知名度 , 并结合幼儿园经营获得通过口碑传播为主的美誉度 , 确保这一区域的生源不外流 。
“重点区域”就是核心层里生源密集的区域 , 如大企业、机关单位或规范管理的大型社区 。 可以通过与其管理机构的合作进行集中、长期的合作招生 。
“有效辐射层 ”是核心区域的外围 , 关系幼儿园扩大招生和近期发展的区域 , 这一区域的运作可以把重点区域操作法和小众分众传播结合起来 , 比如车体广告、精心设计的形象标示物传播等都可以在长期内取得宣传效果 , 此区域管理效果的衡量以知名度为主 , 美誉度为辅 。
“边缘层”是关系幼儿园长远发展的区域 , 也是防御竞争者的一线区域 , 在这个区域的策略以不定期的大众传播为基本方式 , 以获得知名度为基本管理指标 。
管理好“有效辐射层”和“边缘层”的另一个重要意义就是在长期内保持生源数量的稳定性 , 避免大起大落 。 “逐片操作、逐步深耕”一个是在面上要逐步做全 , 一个是在沟通的层次上逐步加深 。 比如逐个社区和企业搞活动 , 从形象宣传到教育观念的沟通 。
邻近的幼儿园招生竞争是不可避免的 , 这方面政府审批会有一定的考虑 , 但核心商圈附近强有力的竞争者还是会对幼儿园造成很大的影响 。 如果是综合水平相近的幼儿园 , 采取“差异化策略”、“品牌借力”、“经营升级”等竞争策略 , 区分卖点 , 拉开差距都是有效的选择 , 尽量避免的是进入价格恶性竞争 。
如果对方在品牌号召力和教学软硬件方面优势明显 , 对附近的生源有很强的吸引力 , 则需要对症下药 , 根据实际情况采取针对措施 。 比如利用对方初期投资大 , 管理不到位 , 利用时间差对家长的亲情化沟通做深做细 , 做好教学和成本管理 , 给家长更大的优惠 , 或者引进“强势品牌”等办法都会相当程度上提高自己的竞争力 。
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