用户的问题解决好后,接下来需要解决内容的问题,内容通常需要从这三个方面来解决:生产、分发、互动
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首先看内容的生产,内容的生产要解决的核心问题是:谁能更容易的生产好的内容 。这句话有2个要点:
第一个要点:谁 。这里的谁指的就是你的目标用户,目标用户一定是可以用几个简单的词语就能描述的,虽然随着用户人数的增加,描述会越来越复杂,但早期的种子用户一定是简单而专一的 。比如微博,早期的目标用户就是意见领袖,明星和各行业的专业人士 。第二个要点:好的内容 。什么内容算好,它的评判标准又是什么呢? 有一句话可以来解释,就是“能引起用户的共鸣”,它跟第一个要点是相呼应的 。我们也来举个例子:微信朋友圈,如果你的朋友都是做运营的,你发一条跟运营相关的动态,那么你获得的赞和评论一定会比其他内容要多 。这就是共鸣,要让内容与你的目标用户产生共鸣,给他们看的内容有要跟他们的生活、工作、爱好息息相关,这也就引申出了接下来要讲的内容分发方式 。
四. 内容的分发方式内容的分发要解决的核心问题是:什么内容值得你去看 。当UGC社区生产的内容足够多的时候,运营人员就会面临如何让内容更有效的触达有效消费者的问题,简单的说就是我需要给内容分分类,给你推荐你想看的 。通常内容分发会基于两个维度:
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第一个是社交维度,也就是我之前说的“基于关系链”,不管是同学还是朋友,我们的关系其实就只有一层:关注和不关注,因此基于社交维度的UGC社区会给用户提供三种内容的分发方式:所有人可见、仅好友可见、仅自己可见 。比如基于社交关系的微信朋友圈,我们发的朋友圈就可以选择这三种分发方式 。相应的,基于关注和不关注的关系链,微信也给我们提供了“不看他的朋友圈”和“不允许他看我的朋友圈”这两种选择 。
除了社交维度外,还有第二个维度,就是兴趣维度 。兴趣维度不同于社交关系,它的分发方式来源于用户主动做出的选择,也就是用户可以对内容进行挑选,看自己想看的内容 。如果说社交维度的分发方式具有强迫性,那么兴趣分发就是自带选择性 。如果你觉得这段话理解起来有点困难,那么我们还是以微信朋友圈来举例,如果朋友圈是基于兴趣维度的分发,那么我们发出的动态就不会直接出现在朋友圈里,而是先由机器或者人工来给你发的动态打标签,再分发给可能感兴趣的好友 。
那么,怎么来评判我们的产品适用于哪个分发方式呢?我认为需要根据内容的调性来选择 。这里的调性指的是内容的相似度,如果你内容展示的中心入口无法满足多样的内容调性,就需要使用兴趣分发的方式,让用户来选择想看的内容 。
五. 内容的互动形式【关于UGC构成和运营的文章 ugc是什么意思】内容通过分发到了用户的面前后还需要有相应的的互动形式,用户生产内容的动力来源于获得别人的认同,如我们在微信朋友圈里发了一条动态后,相信很多的人都会守在朋友圈的界面,等着好友来点赞、评论,其实这就是UGC互动形式的核心所在,也就是运营要做的两件事:
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