关于UGC构成和运营的文章 ugc是什么意思( 四 )

2. 严防用户受到被动骚扰骚扰不单单是用户对用户，内容上也可能对用户造成骚扰。如男用户发帖讨论不适宜女性阅读的内容，虽然不是指向性的骚扰，但还是影响了其他用户的舒适度。当出现此类问题时，运营应当调整内容的分发方式，避免此类内容让女性用户阅读到。

3. 控制舆论慎用删除UGC社区发展到一定阶段，不可避免的要面对商业化和冲突化的问题。广告、吐槽会大量增加，运营在处理舆论的问题上一定要把握好尺度，虽然删除是通用的规则，但对用户的伤害还是存在的，建议用沉贴的方式来处理，把负面内容控制住是最稳妥的处理方式。

4. 虚假内容泛滥前面说到当社区用户累计到一定量级的时候，会越来越趋向真实的社会，在真实的社会里，骗子一定会存在。他们大量发布虚假信息，为达到自己的利益破坏社区环境。如微博，早期造谣、人肉的很多，导致微博失去了口碑和用户。运营人员要有对信息的甄别能力，避免虚假内容在社区内传播。

5. 别让用户看穿你是演员在社区发展的初期，用户量不会很多，自然会造成平台内到处都是“0”的状况：评论0、点赞0、活动参与0等等，用户是有围观看热闹的心态的，新用户进来看到平台一片死寂，流失率一定居高不下。运营要做的就是扮演用户，用小号再社区内活跃，积极与用户互动。如陌陌早期就是这么做的，通过机器人和小号的方式主动与用户进行互动，避免0的尴尬。

6. 头部用户影响力过大这里的庞大指的是用户获得过重的影响力，舆论的风向不要由用户掌控。这里举个例子：携程，前几天韩雪和其他大V发微博，指携程存在暗扣费用的行为，携程也因此道歉和股价下跌。我们先抛开携程这么做对不对，单独来看这件事的传播，几个头部用户就可以用一条微博使得上市公司受到损失，这一方面说明了互联网信息传播的快，也反映出了一个问题，就是舆论不再由媒体控制，个人就可以带动舆论的走向和效果。UGC社区在面对这个问题时，应当有相应的降权措施。如微博，将某一个热搜词从热搜榜中进行下架或者屏蔽。因为在我国，控制舆论也是社区自我保护的一种方式。