看了很多UGC相关的文章后,想归纳写一篇关于UGC构成和运营的文章,全文4250个字,跟大家分享下 。
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一. UGC是什么UGC的百度解释比较长,精简出来很简单,就六个字:用户生成内容 。这句话说的直白一些,就是在网上说话 。只不过这个说话的形式不是口述,而是文字、图片或视频 。其实我们每一个互联网的用户都不可避免的在做UGC,比如我们在微信朋友圈里发一条动态、贴吧里发一条贴子等等,这些看似很平常的行为其实就是UGC 。
二. UGC的发展史UGC的发展史跟互联网的发展史有着密不可分的关系,甚至我们可以说UGC的发展史就是互联网内容的发展史,为什么这么说呢?我们接着往下看:
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从04年的论坛到10年的app社区,在6年的时间里UGC随着技术的变革不断的改变着展现的方式,UGC的发展经历了图文时代、视频时代、短视频时代、直播时代;UGC的载体也相应的经历了从PC到APP的转变;随着互联网的用户开始扩大,人数的增多,用户所生产的内容也愈加碎片化,这时候一款叫微博的app诞生了,它引领了一个全新的社交关系:关注,UGC的分发方式也有了全新的一个维度,叫基于关系链,也就是接下来我要讲的内容:UGC的构成 。
三. 搭建UGC社区我们把典型的UGC社区进行拆解,会发现其实它的构成很简单,就三个:用户、内容和载体 。
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在用户层面,搭建UGC社区需满足3个条件:
1. 有一定的用户基础每一个UGC社区在冷启动的时候都是最难的,没有人气的社区很容易被用户遗弃 。不论是社区还是社交软件,在运营初期都会注入很多的小号,如陌陌,在运营初期除运营人员的小号外还使用了大量的机器人 。直播软件也是如此,用机器人充当围观群众 。
2. 为用户圈地当社区的用户积累到一定量级,用户层级开始变丰富,越来越接近真实社会的时候,就会发生一个很有趣的现象,我们会发现这个社区开始具有媒体的属性,有媒体的地方就会有人生观、价值观的冲突 。典型的代表是微博,微博早期靠行业领域的专业人士和娱乐明星吸引了一大批用户,随着用户的增加和媒体的聚集,再加上新浪自身的门户优势使得微博的媒体属性越来越强,逐步加深了人们“有困难找微博”的习惯 。用户的聚集除了让微博的市场庞大起来外,也带来了舆论的烦恼,造谣的、谩骂的、人肉的等等负能量在微博开始蔓延 。为了解决这些负面的问题,社区就需要制定相应的规则,为社区的言论和用户圈出一块地,将破坏规则的人赶出去,留下愿意遵守规则的人 。
3. 建立奖励机制奖励通常分为物质奖励和精神奖励 。物质奖励容易让用户变得功利化,控制不好的话会增加社区内垃圾内容的产量,弄得社区乌烟瘴气 。精神奖励能让用户获得成就感和满足感,但难度也会增加,需要运营人员良好的拿捏 。大多数社区都会双管齐下,物质和精神奖励一起上,我们举健身app:keep为例,物质奖励是随机的,不是每个人都有,能有效降低非目标用户的发言欲望,让奖励更多的集中到核心用户上 。精神奖励则是通过提高贴子的曝光度,来提升评论和点赞的数量,让用户感受到被人关注的成就感和满足感 。
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