小米老板雷军在互联网上发表了“互联网思维七字诀”：专注、极致、口碑、快 。通过“互联网思维”在网络上大量宣传和转发，不仅提升了小米品牌，让用户充分了解了小米的产品，提升了用户对小米产品的好感和信任，更重要的是让小米的“互联网思维”成为口碑营销的教科书，从而真正实现了裂变营销 。
小米联合创始人黎万强又发表了《参与感》一书，在本书中黎万强提出了小米成功的“三三法则”，即三个战略和三个战术：三个战略是做爆品，做粉丝，做自媒体 。三个战术，开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件 。
所以，口碑营销可以从侧翼进行营销，不一定要直接宣传产品，可以从其他角度宣传产品，达到的营销效果反而更好 。
三、企业口碑营销的技巧
1、制造“病毒”
口碑营销，也称为病毒营销，这就需要制造“病毒”，没有“病毒”就无法进行口碑营销 。所以，能不能制造“病毒”，“病毒”的质量直接关系到口碑营销的效果 。
病毒营销需要的“病毒”可以有多种方法去制造，比如，前面提到的海尔砸冰箱，就是通过制造事件进行“病毒”营销；像雷军就是通过在互联网上发表“互联网思维”来制造“病毒” 。
企业进行病毒营销的“病毒”，要有传播效果，这种“病毒”不是随便制造的，必须对用户有价值，如果对用户没有价值，再好的“病毒”也是没有传播效果的 。比如，笑话和段子，曾经很流行，很多企业请段子手写段子进行口碑营销 。
段子作为“病毒”有一定的传播作用，但段子毕竟是段子，用户笑一笑就完事了，可以用户认为很可笑，会转发，但对产品或服务的形象提升没有什么帮助，从而对销售的帮助也就不大，笑一笑就过去了 。
2、寻找种子用户
有了“病毒”以后，产“病毒”要扩散出去，就需要有人帮企业扩散，而且帮企业扩散的人既要热心，又要口碑正面的内容 。
因为口碑分为正面口碑和负面口碑 。正面口碑对树立企业品牌和产品形象有帮助，负面口碑会影响企业未来的发展 。所以，帮助企业口碑营销的人必须要正面口碑 。
种子用户可以企业自己寻找，也可以借助网红、达人的媒体寻找，对种子用户的筛选的严格，不是什么人都能够成为种子用户的 。
为了鼓励种子用户更好地帮助企业口碑，必须给予种子用户精神上或物质上的鼓励和奖励 。小米给种子用户特殊的待遇：优先征求他们的意见和建议，还专门拍摄了《致青春》献给100位种子用户等 。
3、口碑扩散
【口碑营销的模式和策略 网络口碑营销成功案例】种子用户制造口碑后，还需要进一步推波助澜，让口碑进一步扩散 。比如鼓励和奖励用户写体验感受，在相关媒体上进行传播 。同时，可动员公司的员工配合口碑营销，这样，企业的产品和品牌就可以快速得到传播，从而帮助企业产品销售增长 。