新京报快讯 据中消协官网消息 ， 11月11日虽然还未到来 ， 但各大电商平台已陆续拉开了“双十一”购物节的帷幕 ， 一些消费者已经或者正待开启“买买买”模式 。近年来 ， 随着法律制度不断完善和监管力度加大 ， 网络消费环境逐步优化 ， 但网购侵权行为仍时有发生 。为守护安全、畅通消费 ， 中国消费者协会(以下简称“中消协”)结合近几年“双十一”消费维权舆情及消费者的投诉情况 ， 梳理出以下六点事项 ， 提请广大消费者注意：
一、“双十一”“低价”不可迷信 ， 得实惠要多对比
“双十一”是商家历时多年打造的“促销节” ， 线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾当中 ， 给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期 。但实际上 ， 消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示 ， 一些商家“双十一”促销价格未必真实惠 ， 有的商家使用的是“先涨后降”的套路 ， 有的商家设置各种花式“买赠” ， 实际到手价格与平时并无差别 ， 甚至还可能会是全年最贵 。对此 ， 中消协提醒消费者不可迷信“双十一”的所谓“价格优势” ， 购买前最好能提前了解价格走势 ， 做到心中有数 ， 除非是长期跟踪考察的商品 ， 否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单 。
二、促销规则套路复杂 ， 下单前需看清楚
当前 ， 很多商家纷纷推出各种促销手段吸引消费者下单 ， 包括预售、红包、满减、优惠券等 ， 一些促销规则设计复杂 ， 需要消费者“精打细算”才能理得清 。有消费者称 ， “一顿操作猛如虎 ， 一看红包一毛五” 。对此 ， 中消协提醒消费者要留心商家的促销规则 ， 了解各种优惠措施是否有“门槛”限制、适用的产品品类和范围、能否叠加使用以及售后服务措施等 。对于未作明确约定或者标识不清以及明显存在不公平格式条款的 ， 建议慎重选择 ， 以免事后产生纠纷 。消费者购买预售产品的 ， 还要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等重要事项 。
三、限期商品谨慎囤货 ， “剁手”前要巧规划
面对“双十一”全年最强的打折促销宣传 ， 很多消费者喜欢下单囤积一些日常生活用品 。中消协提醒喜欢囤货的消费者要保持理智 ， 按需规划囤货数量 ， 避免一次囤货过多造成浪费 。建议消费者在“剁手”前先清理家里的“存货” ， 按需补货 。对于化妆品、保健食品、粮油调料、休闲食品等限期使用的商品 ， 更要杜绝冲动消费 ， 尽量少囤货或者不囤货 ， 防止很多囤货还未拆封就已经过期 ， 既是给自身财产造成损失 ， 也是对有限社会资源的浪费 。
四、面对促销短信骚扰 ， 留证据且可举报
近年来 ， “双十一”促销期间营销类垃圾短信呈现集中爆发的态势 ， 使消费者烦不胜烦 ， 备受其扰 。依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定 ， 未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法 。中消协提醒消费者面对经营者非法推送促销信息 ， 可保存证据并拨打12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报 ， 共同遏制非法推送商业信息行为 ， 维护个人信息安全 。

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