年度工作总结个人城管年度工作总结

太原城管指挥中心指挥协调科
2020年度工作总结
2020年是极不平凡的一年，面对新冠肺炎疫情的影响，太原城管指挥中心指挥协调科积极响应疫情防控要求，严格按照中心各项工作部署，脚踏实地苦练内功，圆满完成了各项工作任务。
一、高质量完成指挥派遣业务工作
紧紧围绕城市综合管理服务平台核心业务，认真完成派遣、审核业务工作，全年共派遣案卷838478件，案卷按时派遣率96.43%，派遣准确率96.31%，案卷处置结案率89.43%。

文章插图
二、加强培训学习提高业务能力
为不断提高派遣岗位业务水平，2020年1月起，抽调两名业务骨干专职从事质检工作，对二次派遣结案案卷进行检查，每条案卷标注出存在的问题，要求派遣员认真学习分析原因；针对业务资料掌握不全面导致的错派，由值班长进行归纳整理，完善业务资料，组织派遣员培训；针对权属界定不清、责任划分不明导致的错派，进一步明确派遣流程，制定统一的规范要求；针对派遣员工作态度不认真导致的错派，由值班长或科长亲自谈话检点，要求端正工作态度。通过大家的努力，案卷派遣质量明显改善，强化了责任意识，提高了分析解决问题的能力。
三、开展市政基础设施普查确权
按照市城乡管理局“精细化管理”工作要求，为全面掌握城市道路基础信息情况，有效实施城市道路基础信息数据共享和动态管理。从2020年3月起，中心以测绘院提供的太原市道路数据为基础，对太原市城六区范围内（含各开发区）的道路、雨污水井、行道树、果皮箱等相关设施数据进行全面普查核实。中心指挥大厅抽调业务骨干，对采集公司普查的基础数据再核实，将审核发现名录描述内容不符、道路名称或起止点有误、垃圾桶、路灯等部件材质描述与图片不符等问题，及时提出整改，督促采集公司校正完善。同时，积极联系市住建局、市园林局、市城市照明管理处等相关单位，重点对道路、照明、行道树等设施权属予以明确，确保设施权属准确，全年共完成2560条道路的基础设施确权工作。目前，已明确的城市管理部件权属及道路权属信息，已全部更新到中心城市综合管理服务平台系统中，极大方便中心各岗位人员查阅获取信息，大大提高了平台整体运行效率。
另外，还安排科室专人与采集公司、大厅业务骨干对接，对普查的资料进行实时更新，实现城市道路基础信息数据动态管理。

文章插图
四、配合测绘普查及部件确权
【年度工作总结个人城管年度工作总结】2020年9月下旬，根据中心安排，指挥大厅抽调业务骨干配合测绘院开展了新测、补测道路普查及部件确权工作。普查期间，指挥大厅8名业务骨干对全路段进行摸底，拍摄部件照片；对雨污水井盖、路灯、行道树、垃圾箱、广告牌、废旧衣物回收箱等设施，进行逐一确权；对难以辨别权属的设施，积极协调市政管理处、街办、社区等相关部门工作人员，帮助现场确认。2020年，共完成涉及市政、园林、环卫等行业20余万个部件的确权工作。
五、拓宽线上培训参编知识读本
2020年新冠疫情防控期间，中心公众号开设了“数字城管微课堂”，组织曾参与《太原市数字化城市管理指挥手册》编制的相关人员，将内容编辑成有文字、图片、案例的网络教材，通过“数字城管微课堂”累计推送58期，方便大家在线学习提高技能，此举在省内外城管信息化行业引起强烈反响。组织人员历经半年时间，对数字城管部件事件管理法中涉及的城市管理部、事件逐一整理，结合太原地方实际，编写了《数字化城市管理部件事件知识读本》，推动城管信息化系统职工学习，提高综合素质业务技能。

年度工作总结个人 城管年度工作总结

年度工作总结个人城管年度工作总结