二是行业现状堪忧：因为之前讲过的，考核严，罚款多，摊派重，加上10至20年都没有变的结算标准 。很多网点不得不做假，这样厂家和网点就好像猫与老鼠的关系一样，厂家占据绝对的话语权，可以这样说，只要厂家认真稽查，一查一个准，网点查师傅，一查一个准，师傅每天上门10家，估计起码有6家白跑，为什么呢？三个月不能重复录单 。用户机器正常，电话解释不接受上门解释了还是不接受 。怎么录，一录就是罚款 。师傅只有想办法报单了 。但是，这一切的存在都存在着，没有谁去揭开 。谁不愿意有尊严的工作生活，谁不愿意诚信经营坚守事业？但是，能做到吗？做到全省第一名依然有罚款，这是个什么体系？如果厂家不从根本上解决问题，这些问题永远会摆在那里 。所谓上有政策下有对策，现在网上都有专门帮忙引流扫二维码的专门公司服务，有专门帮忙智能激活wife的公司，还有专门对海尔，美的提供电话的电话公司，这真是莫大的讽刺！越是大家电网点做的越多 。也有很多是师傅行为 。还是那句话，不做假不能存活 。
三是服务环境不复存在，师傅与用户是完全的利益对立关系 。试想，一个内行存心想忽悠一个外行，是很容易的 。从315曝光的修洗衣机的师傅，跟4S店一样，跟医院一样，过度维修，超额收费，不是很可以理解的事么 。不管美的怎么管控，怎么杀一儆百，没有曝光的黑幕永远存在 。修空调的师傅明知道条码没有超保，硬性要求用户出示购机凭证与保修单，没有就收费 。这样的事情在炎热的夏季天天在发生 。现在又发明一个新套路，不是天热么，修可以免费修，用户最多在保修期内，只是配件得7天到，师傅说可以帮忙从谁谁那的新机器上面拆下来，只是额外的帮忙，不愿意就算了，很多用户因为天热，就这样白白的掏钱修 。在以前考核松的年代，师傅还凭良心作事，现在的师傅很少有这样想和做的了 。
以顾客服务的名义，厂家要求越来越严格了，但是售后方面的支出是一年少于一年，以顾客服务的名义，平台公司的罚款类别越来越多了，罚没收入直逼亿元，比很多上市公司的年利润还多，好像也不用缴税 。以顾客服务的名义，网点也在拼命生存 。走着走着，很多网点就没有了 。以顾客服务的名义，师傅们心很累但也还算凑合，因为谁都不容易 。
是的，谁都不容易，工厂也面临这人工成本上升，租金上涨，原材料涨价，运营成本上升，还得有拿的出手的年报，但这不是大鱼吃小鱼小鱼吃虾米的理由 。因为这是一个企业应该承担的责任 。站在生物链的顶端，如果利用自己的优势地位为所欲为，与服务商供应商一直是那个高高在上的甲方，恐怕不久之将来，巨人也会轰然倒地 。某年的著名绑票事件难道不是已敲响警钟么？
【美的美美家园是干嘛的 家园内所没有的生产是】古人云，苛政猛于虎也 。套在网点的太多的条条款款，以及套在师傅们身上的繁文缛节，都将因为急功近利的短视而反噬自身 。不贴合市场实际，坐在办公室里纸上谈兵的平台化管理，必将被时代所唾弃 。在新的时代背景下，全社会追求的是自由、平等、公正、法治；从公民个人层面看，是爱国、敬业、诚信、友善 。售后服务人员365天风雨无阻的奔波在千家万户之间，很辛苦也很无奈，谁不希望有劳动者的尊严，谁不希望有阳光下的收入，就因为这畸形的无人监管的体制，公平没有地方诉说，很多人只能选择自己的方式，正如笔者本人一样，希望此篇短文能够引起相关部门重视，重建行业新风气 。我知道这很难很难，因为，在即得利益面前，巨头们根本就会无视 。所以最后，恳请有心人多转发此文，让更多的人看到 。

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