有一句话说 ， 消费者的本质就是遗忘 。
好产品是有可能被遗忘的 ， 因为同类市场的更新速度太快 ， 世界上没有不可替换的产品 。但带给客户的体验可以是独一无二的 ， 这就是为什么星巴克的隐藏菜单、宜家的手动安装家具等案例能成功的原因 。
如果要用一句话总结星巴克隐藏菜单有多吸引人 ， 那就是知乎上的一句高亮答案：
失败的咖啡馆自己装biger ， 成功的咖啡馆千方百计让客人装biger 。
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