上市公司怒怼基金经理背后，投资者关系这门功课并不简单( 二 )

具体操作层面，投资者关系管理的工作分为两大部分，一是进行合规的信息披露，二是通过线上下多种方式触达投资者，通过反复沟通修正投资者对公司的认知。
关于信息披露，A股、港股、美股的相关机构对此都有严格要求，上市企业必须定期披露自己的业绩公告，以及可能会影响股价的相关信息，比如董事变动、关联交易、股权激励、增发新股等。
需要指出的是，所谓信息披露并不是简单地将公司财务、业务部门提供的数字绘制成表，做好信息披露，对公司的相关能力有着极高要求。
首先是合规问题。不同的交易所对信息披露的格式、内容都有着不同的规定，需要公司主动进行相关研究，以符合上市地交易所规则的方式进行披露。在A股市场，今年3月1日开始正式实施的新证券法，将信息披露设专章规定，使得违法违规成本大幅上升，也对公司及信息披露义务人提出更高更严格的标准。
在满足监管规则之外，为了进一步展示公司优势，与投资者真诚沟通，公司还需考虑自愿进行额外的信息披露。公司必须对自愿信息披露的质量与尺度有良好把控，对该信息披露后可能带来的后果有所考量。这要求信息披露义务人对公司业务及投资者喜好都有着深入了解。
除了信息披露之外，董秘及IR们工作中贯穿始终的是与投资者的沟通，常见形式有投资者关系网站，以及路演、反路演。此外，面向不同的市场与投资者，公司触达投资者的手段也有不同。
如A股市场有一个独有的互动易平台，A股投资者会在互动易平台上向企业提问，其中散户居多，问题五花八门，涵盖范围很广。A股董秘办的日常工作之一就是挑选互动易平台上的问题进行回答。
此外，基于地理位置的便利性，A股上市企业还可邀请投资者到公司调研，包括参观工厂、办公大楼等。如在今年3月，格力地产首次举办投资者开放日活动，邀请投资者进入总公司，参观公司格力海岸、港珠澳大桥珠海口岸等项目。
通过实地考察，投资者能加深对公司的认知，以正确判断公司价值。董秘与IR们在与投资者的深度沟通中，也能更好地修正投资者预期。因为无论投资者预期过高或是过低，都会引起股价的波动——即便公司实际业绩超出投行预期，依然会有在投行面前留下不靠谱印象的风险。
因此，投资者关系管理实际上就是要建立投资者对公司的信任关系。只有在稳定、和谐的关系下，企业才能最大程度地排除其他因素干扰，让市值回归企业真实价值。
投资者关系维护方法论
对投资者关系的管理实质上是对企业市值的管理。企业通过与投资者的深入沟通，将公司的业务、财务状况透明化，消除公司与投资者之间的认知偏差，从而让企业的价值真实地反映在市值上。
这是上市企业的必修功课，也是一个系统性工程。对企业来讲，做好投资者关系维护需要的不只是人情练达，更要结合资本环境、规则与公司实际情况，采用不同方案。
科创板上市公司华熙生物CFO栾依峥曾在「资本侦探」线下沙龙中分享道，在公司估值较高的情况下，一定要保持清醒的头脑，明确公司的内在价值到底是多少。
在市场极度热情、股价被推向高点时，公司反而应该格外谨慎。这时董秘、IR或企业高管无意中的一句话，都有可能被市场放大，进而影响公司的股价表现及在投资者心中的增长空间。在这一情况下，花费大量精力去做市值管理，可能反而是一种负担。
另一种情况是，二级市场对企业的认知低于企业实际价值，被低估的挫败感将会直接影响公司的发展计划及员工士气。这时，企业要让市场了解到其真实价值，与外界的沟通就尤为重要。