所以,算法支配是有极限的 。当前人类社会,摩托车最多城市里60迈,机器人只能削面,餐厅的单位时间出餐量有限 。下单太多,餐厅爆单,配送也会变慢,外卖是个动态因果的链条 。
五、所以饿了么做错了什么?
首先,总得有人出来表态及提出方案,从以上分析其实可以看出,当下短时间内不可能有完美的方案 。
多等5分钟在一定程度上可以帮助部分外卖员缓解送餐紧张 。需要注意,它是一个选择项,而不是必选项,是给了用户选择权,由用户决定是否多等 。
当算法无法提供完美方案之前,存在诸多变量的情况下,给出选择权是一个方法 。首先是态度,接着给解决问题的方案,哪怕不完美,也算是努力改变现状的的初心了 。
当然,包括饿了么在内的外卖平台还有诸多可以改进的地方:
基于不可控因素,平台算法还应更加完善,比如根据大数据,某商家出餐慢,可以延长送餐时间,或者将商家出餐时间和骑手送餐时间分开,划分责任,不能及时出单的商家要控制接单量 。
根据不同路况、小区、楼层适当设置相应的送餐时间,根据地区外卖员的人数进行合理派餐 。
对于外卖这项新行业来说,需要探索的道路还很长,外卖员也应以安全为准,合理接单 。平台不能一味的追求配送效率,而应该优化算法,解决不同情况下的送餐问题 。
外卖从不是一个平台的事,也不是一个外卖员能完成的任务 。
有个疑问:如果第一时间站出来的是美团,也会挨骂吗?
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