在中国做SaaS，你不必成为一个纯软件公司( 三 )

今年“真火”的企服领域还有机会吗？
虽然今年企服领域火了，但翟佳认为，企服领域并没有所谓的大跃进，每年都会有不错的成长，因为企业服务是一个需长期坚持、有很好复利增长的领域。不过，企服领域在不同垂直行业的升温、降温还是有差异的。
具体而言，关系企业生存发展的必需软件肯定没有受到影响，未来几个月相关产业和方向上还将有一个爆发的状态。从红杉的被投公司来看，这些公司营收获得了很大的增长，比如探迹、聚水潭、容联云、第四范式等营收增速都达到了空前的高度。
翟佳谈到，特别明显的就是CRM这种输出销售能力，跟企业收入强挂钩的，此外还包括协同办公、电商ERP、远程通讯、数据分析BI等领域。
但有些领域企服企业仍存在不小的挑战，究其原因：一方面，企业没到能够看到立竿见影的结果。另一方面，这是一个资金投入大，团队也要能力更迭的过程，即使与企业看到了差距，但也不足以驱使企业短时间内投入，进而使得相应企服公司营收无法达到预期。
与之相同，一些垂直领域的公司受疫情影响也遭到了重创。
首先，企服企服，说到底是服务企业的行业，当大的经济环境有所变化，很多企服厂商的客户都面临营收、生存的压力，当客户市场活力减退，企服公司收入必然会受到影响。
其次，现在许多SaaS产品是与非生产力相关的，像HR SaaS，后勤相关的软件，疫情影响下，导致续费率受到了很大的挑战。毕竟当企业想省钱的时候，这些与生产效率没有强相关的就会最先被砍掉。
值得庆幸的是，中国企服市场还有一个好消息，那就是有了更充裕的资金支持。
据翟佳透露，作为投资行业人来讲，能明显感觉到每当经济有所波动或社会结构出现大的变化时，大的基金都会把投资重心往整个To B行业或者以服务为主的前沿科技进行一定的转移。需要指出的是，这个趋势并不是来回的，而是每次都会向TO B增加一些。到今年，应该已经是第三次向To B转移了。
另外，根据IDC的报告，2021年中国SaaS市场规模有望突破323亿元，2018-2021年年复合增长率预期将超过30% 。可见，在中国企服市场，在危机交错点，初创企业还是存在一定的蜕变机会。
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