送外卖就是与死神赛跑？万亿美团刷屏！绑架客户还是体谅小哥？美团最新回应( 二 )

【送外卖就是与死神赛跑？万亿美团刷屏！绑架客户还是体谅小哥？美团最新回应】但在同《人物》的交流中，数位骑手都表达过同一句话，“他们不担心没人来跑，你不干，有的是人来干。”
美团二季度外卖GMV同比增长16.9%
飞奔的外卖小哥身后，是外卖产业和美团、饿了么等外卖平台飞速的发展。
美团2020第二季度的财报显示，疫情之下美团营收247.2亿元，同比增长8.9%，超过市场预期，净利润22.1亿元，同比增长152.4% 。
其中，核心业务外卖业务同比扭亏，是增长亮点之一。美团的餐饮外卖业务交易金额(GMV)同比增长16.9%至1088亿元，实现营收145.44亿元，外卖日均交易笔数同比增长6.9%至2.4笔，每笔餐饮外卖业务订单的平均价值达到48.8元，同比增长9.4% 。
受此影响，美团股价在今年迎来大爆发，从3月底的70港元附近，一只涨至280港元的历史高位，期间最高涨幅超过300%，总市值也站上万亿元。
财报显示，美团外卖骑手人数接近400万。

文章插图
阿里巴巴在 2020 财年第一季度业绩报告中表示，饿了么GMV 于 4 月出现正增长。第二季度，饿了么即时配送业务单笔订单的单位经济效益为正。
艾瑞咨询数据显示，截至2019年年底，我国餐饮外卖产业规模为6536亿元，同比增长39.3%；我国外卖消费者规模约4.6亿人，同比增长12.7%，在9亿网民中的占比约为50.7% 。

文章插图
方正证券在研报中指出，外卖作为城市末端最活跃的毛细血管，餐饮业新基建，担负着稳就业的使命和扩大饭店服务范围的功效，推动了餐饮领域的“全城化” 。今年受疫情影响，外卖作为抓手，帮线下生态实现科技类型升级和流量类型升级。仍看好行业未来发展，后续竞争格局和持续演进形态。
饿了么回应将推出多等五分钟惹争议，上海消保委评发声
9月9日凌晨，饿了么官方微博发布公告称，将尽快推出一项新功能——“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮，如果在点外卖时不是很着急，在结算付款时按下此按钮，多给蓝骑士们一些时间。“系统是死的，人是活的。将心比心。”
饿了么还表示，会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他/她也不用承担责任。

文章插图
看似人性化的举动，网友却并不买账，诸多声音质疑“将责任转嫁消费者” 。

文章插图
当然也有很多人持支持态度。

文章插图
9月9日下午，上海市消保委通报线上生鲜平台消费评价情况，上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为，饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。“因此在这种情况下，你拿外卖骑手的过错，他的违规，他的撞人，他的穿红灯，让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的”，唐健盛表示。
美团回应：给骑手留出8分钟弹性时间
在饿了么率先发声引发争议后，9月9日晚，美团外卖发布声明，表示将更好优化系统，在为用户提供准时配送服务的同时，调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间；同时改进骑手奖励模式，让骑手在保障安全的同时获得更实际的回报。