苏宁新10年，张近东的「近取」与「远谋」( 二 )

触网、触云的上升之战
尽管经历了三个10年的不同历程，但从现在看，苏宁只做了两件事，分别是打赢上升和下沉之战。
上升之战决定了苏宁没有落伍。2009年电商浪潮兴起之际，张近东力排众议做电商，苏宁云商应运诞生。也是在那时起，苏宁与国美、五星电器等友商，走到了命运的分岔路口。
转型中并非没有遇到挫折，线上冲击线下门店销售，很多苏宁电器门店员工很不满，苏宁在此期间的营收平均增长率也跌到5.1%，远低于往年数据。但张近东还是决心做电商，并在2013年实现了线上线下价格同频，在内部打破了转型的藩篱。
此后的10年，也确实是电商飞速发展的10年。苏宁与阿里、京东甚至拼多多混战，征战中的苏宁自身也在发展，GMV从2013年的219亿元发展到2019年的3787亿元。
当然，并非触网就是苏宁不败的法宝。在2018年前后，众多电商完成了数字化转型，苏宁也完成触网到触云的转变，相继完成了IT、管理、商品、供应链等的平台化。
与其他家不同之处在于，苏宁是将线上线下两个业务云化。具体来说，苏宁目前拥有4000多个自主研发的系统，提供超过100000个服务，苏宁将其整合为“零售云”系统对外输出，不仅服务线上，也能对线下门店的数据进行标识、建模、分析等，可精准地为各区域的苏宁门店从约4800万个商品中，选择适配度最高的2000个商品。
“零售云是苏宁互联网零售发展最成功的创新实践。”张近东曾总结道。如果没有零售云，苏宁的线下拓展将陷入单纯的加盟模式，难以实现精细化管理，很难支撑快速扩张几千家门店的管理。
苏宁还在加大生态的触云步伐，本次818发布会，苏宁还对外释放了一个信号，即全面开放“星河生态赋能平台”，将在“店铺基础、营促销、广告、交易履约、数据”五个方面，为商户经营全链路“增效” 。这是苏宁为支撑生态伙伴快速发展的“筋斗云” 。
一场轰轰烈烈的下沉运动
因为苏宁本身就是从线下起家的零售服务商，所以在2018年兴起的“下沉”大潮中，苏宁更早更深入做了布局。
在抢占县镇市场中，苏宁将零售云的能力打包对外输出，类似陈兵等当地商户，就是在这波浪潮中加入苏宁。零售云是苏宁做下沉的重要抓手，在短短三年间发展到了6650家店，营收也迈入数百亿级规模。
苏宁还在去年2月收购了37家万达百货门店，将其更名为苏宁易购广场，又于去年6月以48亿元收购家乐福中国80%的股份，对其进行数字化改造，从而补充其在线下大快消领域的短板。
苏宁小店也走进居民社区，在618节点正式对外宣布全面开放门店加盟，并设立了3年内加盟10000家的门店目标。在打通最后一公里履约链路上，苏宁新的下沉抓手正在急速拓展。
不仅在线下场景急速下沉，将苏宁的零售触角延伸向城市乡镇，苏宁也在供应链端努力下沉，这是用户看不见的能力补强。
早在2018年，苏宁物流就推出“百川计划”，主要是为加速骨干仓网和社区仓网的建设。苏宁物流在大本营长三角，以上海、南京、杭州三地的超级云仓，联动苏州、绍兴、宁波、徐州等城市区域中心仓。
截至2019年底，苏宁物流覆盖300个城市社区，拥有仓储及相关配套面积1210万平方米，快递网点25881个。这些物流基础建设，是苏宁自营体验服务能够赢得消费者亲睐的关键。
今年2月，苏宁物流全面上线的微仓系统，这套系统实现的“精准管理+智能仓配”能力，支持苏宁小店、家乐福等零售业态，其到家业务步入分钟级配送时代。另外，618期间，苏宁物流5G无人仓在南京雨花基地正式投产，这是5G技术在物流领域的全国首次落地。将黑科技落地为新基建，苏宁物流为仓储、运配环节的可视化追踪和追溯等物联网技术提供解决方案。