苏宁新10年，张近东的「近取」与「远谋」( 三 )

为了让生态伙伴高效利用苏宁的物流基础，苏宁物流还针对入仓商户，发布三年仓储费用减免的利好。据悉，在满足一定周转效率的前提下，苏宁物流为各类商户提供免费入仓。未来3年，苏宁物流仓储费用补贴预计将超100亿，如此力度，在国内物流行业尚属首家。
下一个10年如何取胜
苏宁30年努力前行，见证了国内零售发展的每一阶段，也形成自身如今在全场景的布局。
如今，苏宁形成了以苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店为主的场景互联网平台，以家乐福、苏鲜生为主的商超平台，以母婴苏宁红孩子、家居家用苏宁极物、娱乐休闲苏宁影城、内容服务PP体育、生活服务苏宁生活帮等垂直业态的平台，以及基于社交的互动营销工具苏宁拼购、苏宁推客等，消费者的多种个性化购物需求都能被满足。
苏宁的努力也换得市场份额的回报，尤其在电器领域取得优异的成绩。
中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心发布的《2020年中国家电行业半年度报告》显示，苏宁以23.9%的市场份额位列家电全渠道第一，京东、天猫、国美、五星电器分别占17.2%、10.3%、5.2%、1.2% 。
苏宁没有停止自己找朋友的步伐，8月10日，苏宁宣布和天猫联合采购3年突破1000 亿订单；8月11日，苏宁与海尔签订战略合作协议，敲定3年1010亿销售计划；8月12日，苏宁与海信达成深度战，目标3年内累计销售2000万台；8月12日，苏宁和华为签订了3 年全场景生态合作协议。
【苏宁新10年，张近东的「近取」与「远谋」】苏宁的技术也仍在进步，苏宁智慧无人店SUNING GO，终于在818前一天揭开面纱，这正式标志着无人店4.0时代的到来。消费者可以实现即拿即走，同步支持单人单账户、多人单账户等支付方式。
但无论零售场景如何变，不管流量如何充沛，技术如何迭代，最终行业比拼的仍是服务。这也是过去30年中，苏宁总结出的最核心经验法则。因此在咨询机构调研得出的“电商平台多面能力图”中可以看到，苏宁、京东等自营型电商则在供应链、物流、售后服务等方面能力更优秀。

文章插图
苏宁正在强化服务本位，在苏宁818内部庆功宴上，张近东为苏宁提出的新定位中可见一斑。
苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”全面升级为“零售服务商” 。伴随着818活动中，张近东为苏宁定下未来10年的发展基调，苏宁也对外公布了自身发展的取胜“秘籍” 。
尽管词义容易理解，但在苏宁看来，坚持才是服务背后更核心的关键词。无论是苏宁的上升还是下沉之战，实际上都是在将服务更近距离、更便捷的送到消费者身边。
苏宁的在供应链、物流、售后服务等方面的努力，才是三十而立的苏宁在新10年中，取胜的关键。
【本文作者杨业擘，由投资界合作伙伴Tech星球授权发布，文章版权归原作者及原出处所有。文章系作者个人观点，不代表投资界立场。如内容、图片有任何版权问题，请联系（editor@zero2ipo.com.cn）投资界处理。】