“失街亭”的管理启示

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夜读三国，孔明挥泪斩马谡，皆曰：马谡刚愎自用、纸上谈兵；诸葛孔明执法如山、大义灭亲。掩卷长叹，此实乃人岗不匹配之悲剧也。
所谓人岗匹配，就是遵循人适其事、事得其人的原则，根据不同人员个体间的能力素质差异以及岗位的不同要求，将人安排在最合适的岗位上，保持个体能力素质与工作岗位要求的同构性，从而提高人员的工作效率，有效完成组织目标。由此可见，人岗匹配在企业管理中具有十分重要的意义。
【“失街亭”的管理启示】实现人岗匹配的障碍
我们先来看看诸葛亮任用马谡的整个过程。马谡“兄弟五人，并有才名”，随刘备入川，但刘备临死之时对诸葛亮说：“马谡言过其实，不可大用，君其察之！” 。后来马谡在诸葛亮平定南中的过程中，定下攻心之计，与诸葛亮的战略思想相一致，于是诸葛亮就让他担任了参军，在七擒孟获的过程中，马谡又屡屡出谋划策，并常与诸葛亮不谋而合。
在诸葛亮担忧北魏的威胁时，马谡又献策使北魏罢免了大将司马懿，去除了蜀国的最大威胁，所以在诸葛亮北征时，他被提拔为安远将军，街亭一战，他自告奋勇为先锋去守街亭，终于犯下大错，导致蜀军大败。

通过分析，我们可以发现要实现人岗匹配，主要存在三点障碍：
1、在人员招聘方面，不能明确岗位要求，从而实现职得其人我们可以看出马谡是年少成名，素有才气，因而得以辅佐刘备，并随刘备入川。所以当初在选拔上，马谡也不是随随便便就被招聘的，按照我们现在很多企业在招聘时的做法，也要根据应聘者的学历（名气）和知识（才学）等多方面的因素考虑。但是，很多企业在招聘和选拔的过程中，也仅仅停留在表面的学历和知识、技能等因素上，而不能真正发现岗位对任职者的要求。

一是造成人才的浪费。现实中我们常常看到很多企业抱怨招不到人，其实我们分析后可以看出，这往往是企业对岗位的认识不够，对应聘条件提出了过高的要求，比如某个岗位明明中专生就可以胜任，我们在招聘时却提出要本科生。

二是招聘到人以后又发现这个人不适合这个岗位。比如企业招聘一名行政秘书，此人无论从学历上还是知识水平上都非常合适，但工作一段时间后发现，此人的人际沟通能力和反应能力都比较弱，他并不适合这个岗位。这是因为没有明确岗位对任职者的要求。

2、在人员的任用方面，不能充分认识员工的能力，从而实现人得其职就像著名的“彼得原理”所描述的那样：每个员工最终都会晋升到不胜任的职位上。在马谡的任用中也是这样，诸葛亮对其的任用也十分谨慎，在平定南中时，把他留在身边，处处观察，发现他并非浪得虚名，很有计谋，而且常常与诸葛亮想的不谋而合。
因此，在守街亭时才大胆启用马谡，最后却发现这个职位对他很危险，他并不能胜任这个岗位。
这是一个典型的对人的能力是否完全胜任岗位不能清醒认识的例子。

而在历史上也有相反的例子。韩信投奔刘邦后，一直得不到重要，自觉无出头之日，因此便随众将逃亡，萧何未及请示刘邦，便月下追韩信。刘邦问萧何：“将领们跑了数十人，你没去追，为何独去追韩信？”萧何说：“……大王若只想称王汉中，就用不着韩信；若要争夺天下，除了韩信，没有第二个人可同您共谋大事的了！