淘宝和QQ，这两个老家伙为什么越活越年轻？( 三 )

这一方向性战略官宣前，淘宝内部已经有所行动。2013年底，微淘开启内测，2015年，淘宝推出生活消费资讯平台淘宝头条，据娱乐产业报道，当年双11结束后，针对淘宝直播的研发被提上日程，首个内部测试版本在12月底完成。
在次年淘宝团队的合并重组中，张勇提出的一个要求就是——淘宝行业的每个运营团队要有人专职做内容运营。“我们的货架要再上升一级，增加各种消费资讯和内容。”
2016年，淘宝先是在造物节上秀了一把直播肌肉，随后电商直播的大浪在外界还未完全察觉时，浩浩荡荡铺陈开来。当年，淘宝还推出了“问大家”这一同时具有内容属性和社区属性的功能。
在留住用户这一点上，QQ和淘宝的想法是类似的，它们要搭建的都是一个完整的生态系统，生态系统里除了让用户直接或间接产生交易的交易型产品，还有能让用户驻足的内容型产品。
在比淘宝造物节稍晚两个月的腾讯合作伙伴大会的QQ分论坛上，QQ发布了娱乐社交生态计划。所谓的娱乐社交生态就是在QQ这一社交生态的基础上，加上更多形式的内容产品。那段时间，QQ密集推出了一系列新产品，直播层面是NOW直播和企鹅电竞，短视频层面是日迹。
淘宝和QQ另一个留住年轻人的动作也是相似的——个性化推荐。与NOW直播、日迹等产品同期，2015年11月，QQ推出了看点——一款信息流内容资讯产品。
2016年的淘宝商家大会上，张勇曾跟卖家分析，PC时代的淘宝两条重要的消费者动线，一是搜索，二是分类导航。但当生意场转到移动端，这两条动线的重要性开始发生变化。
换言之，搜索依旧重要，但千人千面的个性化推荐在当下这个历史转折点更加重要。内容化是最适合年轻商家展示创意商品的工具，而内容最适合的给消费者呈现的方式就是推荐。
淘宝和QQ的目的相同，让年轻人在平台上逛起来、消磨时间，它们讨好年轻人的武器也是相似的——创造庞大的内容库存，并用个性化推荐把年轻人想要的菜端到他们面前，而年轻人们会将这些菜品进行二次加工，能带来惊喜的新风潮或许就隐藏其中。
三
淘宝和QQ这场几年前的年轻化实验已经初见成效，这首先体现在数据上。
2017年腾讯年会上，看点被马化腾和刘炽平点名表扬，其用户中95后比重占到了7成，此后腾讯的多季财报中，都提及了看点对广告收入的贡献。根据2019年QQ官方公布的数据，QQ会员中一半是00后，QQ空间每天发布的说说中67%来自00后。
而淘宝的内容化、年轻化转型看起来更加成功。尤其是2018年8月，淘宝首页大改版，“猜你喜欢”被提到了首屏，重要性呈几何级数式增加。在很多年轻消费者眼里，在“猜你喜欢”里发掘新奇好玩的商品已经成了一个习惯。网上亦有各种段子：“淘宝的猜你喜欢真可恶，推荐的东西我真的很喜欢。”
2019年年底，马云在一次交流中提到，每天都有1700万人在淘宝只逛不买，“我也不知道这些人在干嘛，就是随便瞎逛。”
2019年双12开始，90后就已经超越80后成为淘宝最大的消费群体。
事实上，社交产品和商业平台的年轻化难度并不相同。年轻人群体的购买力整体来上总是比“上一代”略低一些。因此淘宝的年轻化战略是从根本上改变了电商平台的功能和属性，适应年轻人的需要，加入了更多元、丰富的维度。
根据此前一份“除了买东西，淘宝还能用来干嘛？”的调查，超过一半的受访用户表示会用淘宝获取信息，其中 30% 的人曾用它查过家电使用说明或学习化妆品的正确使用方法，22.3% 的人认为“淘宝是比百度更强大准确的搜索引擎”，比如在代购场景下，在淘宝可以轻松找到图和报价。”