6秒钟锤炼你的情商

6秒钟锤炼你的情商
情绪是一种资源，情商（EQ）则是调动这种资源的能力。如何认知这种资源?如何获取调动这种资源的能力?《商学院》杂志经理人社区邀请到全球最具权威的情商研究与发展专家之一、6秒钟情商研究机构理事长、世界最大情商论坛――“NexusEQ论坛”的创始人及主席乔舒华?弗理德曼（JoshuaFreedman）先生，为你解开情商密码。
文/李斌王舒婧摄影/茅硕
无论你看到的有多少，事实上“冰山”的九成都隐藏在“海面”之下，而一个人的表层行为却恰恰是由“冰山”下85%的深层意识所决定的。这其中，情商的高低是最大的影响因素。
你如何看待情绪及情商?
当这个问题被突然地抛在你面前时，你会怎样回答?我们的“经理人社区”活动也从这个问题开始:你如何理解情商?你认为它对一个人的影响是什么?
前盖洛普咨询有限公司总经理郭昕:我个人认为，情商就是你和社会之间的一种交融度。一个人的成功与其学习成绩没有直接关系。学习成绩只是你掌握的一门技能，未来能否成功决定于你的情商。
Yeepay电子支付平台CEO唐彬:我认为IQ是基础， EQ是你发挥的结果。在公司里，往往职位越高，对EQ的要求也就越高。前段时间，我提升了一个IQ很高的人做部门经理。但他的EQ却跟不上，觉得非常有压力。在这种重压之下，他不得不离开公司。
前朗讯科技（中国）有限公司人力资源总监孙贺影:我想抛开IQ、EQ的概念，先给大家讲个故事。那是发生在6年前一次公司的变革中。当时，有两个部门面临调整或撤换的挑战。A部门经理听到这个消息之后特别恐，导致整个团队没有办法工作。B部门经理却很平静，帮助大家调整情绪，并教会团队的人如何面对未来的挑战。虽然这个部门后来也撤销了，但是员工是平静地离开的。所以，领导的情绪的确能影响员工的绩效，甚至是职业发展。因此，对于管理者来说，用什么样的情绪引导员工显得很重要。
那么，在情商专家的眼里，何谓情商?JoshuaFreedman为我们带来了这样的答案―情商就是调动情绪资源的能力。提及情绪，很多人都会认为它是一个负面词。但事实上， “情绪”是一个中性词，它就是一种资源。而所谓“高情商” ，并不是指压抑负面情绪。JoshuaFreedman介绍:“情绪并无好坏之分，只有你喜欢和不喜欢的差别。所谓不喜欢的情绪之所以产生，是因为大脑开启了它最为古老的原始防御。从神经生物学上来讲，情绪是由一串肽蛋白组成的、具有一种特有结构的化学物质，通过海马神经这个‘情绪搜集器’被大脑边缘系统的丘脑整理调控之后，才将这些信息传送给杏仁核这个大脑集成反应器，以及负责逻辑分析的脑皮质。”
“其中，有一点是我们需要注意的。从刚才孙贺影讲的故事可以发现，情绪的显著特征之一就是可‘传染性’ ，同时，负面情绪的传染性更强。”JoshuaFreedman补充道。
情绪也是可以选择的吗?
既然情商是调动情绪资源的能力，那么，这些被我们看起来很“本能”的情绪反应是我们可以“调动”的吗?
JoshuaFreedman接下来的讲解为我们道出了“调动”情绪的6秒钟秘诀:“在思维传递完成前的6秒钟，是本能的情绪在为你做着决定。是让本能控制这6秒钟，使我们成为‘有情无商’的情绪化反应的附庸，还是让理智掌握这6秒钟，使我们完成‘高情商’的决策与行动?当然，我们要选择后者。对于情商来说， ‘6秒钟’就是一个不可不知的关键点:它决定了你93%的领导力、27%的组织利润、43%的生活品质、25%的健康状况。它是我们决策的关键!尽管情绪的产生比逻辑思维快8万倍，但其实只需6秒钟―在这个时间里丘脑阻断的信息就会传送到脑皮质，相应的逻辑思维分析也就被激活。因此，最简单的转移情绪的方式之一就是在情绪到达顶峰即将爆发的时刻再等6秒钟。在这6秒里，想想这样做的得与失是什么、后果是什么以及自己能否承载这个后果。”