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12328
2014年1月12日，按照国家交通运输部的要求，北京市在全国率先开通了社会公益性的短号码“12328”，并逐步整合行业热线，将我市交通行业服务监督电话统一为“12328”，实现交通行业服务监督“一号通” 。
根据《12328交通运输服务监督电话管理办法》第三十五条，拨打12328电话由主叫支付通讯费用。12328电话不收取信息服务费用。
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扩展资料有下列情形之一的，12328服务中心应当及时告知来电人不予受理，并说明理由：
【北京公交热线电话北京公交热线电话96】(一)不涉及交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构职责范围的;
(二)投诉举报没有明确的对象、事实和理由的;
(三)已经人民法院，仲裁、复议机构受理和处理的;
(四)涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的;
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(五)法律、行政法规规定不予受理的其他事项。
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